Resolver problemas com a migração de registos

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Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado Dynamics 365 Contact Center — Autónomo Dynamics 365 Customer Service
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Para resolver problemas que possam surgir durante a migração, verifique os ficheiros de registo da seguinte forma:

  • Quando importa dados para a organização de destino, se vir símbolos de aviso amarelos, verifique os seguintes registos na ferramenta Migração de Configuração:

    • Login_ErrorLog.log: Fornece informações sobre quaisquer problemas que teve quando iniciou sessão na organização utilizando a ferramenta Configuration Management tool.
    • DataMigrationUtility.log: Fornece informações sobre as tarefas efetuadas utilizando a ferramenta durante a última migração.
    • ImportDataDetail.log: Fornece informações detalhadas sobre os dados importados pela ferramenta na última importação de dados.

    Mais informações: Resolver problemas de migração de dados de configuração utilizando ficheiros de registo

    Avisos amarelos que indicam erros durante a importação de dados.

  • Se existirem erros de rede nos registos, repita o processo de importação.

    Eis um exemplo:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Reverter registos não geridos

Se vir uma diferença nos registos migrados entre as organizações de origem e de destino, tem de eliminar os registos de entidade não geridos e repetir o processo de migração. Na organização de destino, efetue os seguintes passos:

  1. Para filas, reverta as entidades pela ordem invertida do número de série (coluna N.º S.) listada no artigo de migração em Migrar configuração para filas de registos. Migre as entidades por esta ordem:

    1. Passo de Configuração de Atribuição
    2. Configuração de Atribuição
    3. Conjunto de regras de decisão
    4. Contrato de decisão
    5. Fila

  2. Para fluxos de trabalho, reverta as entidades pela ordem invertida do respetivo número de série (coluna N.º S.) listada no artigo de migração em Migrar configuração para fluxos de trabalho de registos. Migre as entidades por esta ordem:

    1. Perfil de capacidade de fluxo de trabalho
    2. Passo de configuração de encaminhamento
    3. Configuração de encaminhamento
    4. Conjunto de regras de decisão
    5. Contrato de decisão
    6. Fluxo de Trabalho

    Para regras de admissão, reverta as entidades pela ordem invertida do respetivo número de série (coluna N.º S.) listada no artigo de migração em Migrar configuração para regras de admissão. Migre as entidades por esta ordem:

    1. Configuração de Encaminhamento de Entidades Principal
    2. Conjunto de regras de decisão
    3. Contrato de decisão

Próximos passos

  1. Migrar filas
  2. Migrar regras de admissão
  3. Migrar fluxos de trabalho

Consulte também

Criar um esquema para exportar dados de configuração
Descrição geral da migração de dados para registos
Utilizar a consulta FetchXML para filtrar registos
Migrar dados de configuração para registos
Verificar a migração de registos
Migrar dados de configuração para o chat em direto
Migrar dados de configuração para o canal de voz