Verificar a migração de registos
Nota
As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.
| Dynamics 365 Contact Center — incorporado | Dynamics 365 Contact Center — Autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Não | Sim | Sim |
Depois de ter migrado com êxito os dados de configuração relacionados com o encaminhamento unificado da origem para a organização de destino, faça o seguinte na organização de destino:
Certifique-se de que a configuração de encaminhamento unificado e os conjuntos de regras foram corretamente compostos, como na organização de origem.
Se os valores de competências e de classificação forem utilizados em conjuntos de regras de encaminhamento unificado, tem de ligar manualmente, associar ou criar utilizadores, recursos reserváveis e registos de características de recursos reserváveis.
Se forem utilizados perfis de capacidade em conjuntos de regras e fluxos de trabalho de encaminhamento unificado, tem de ligar manualmente, associar ou criar os utilizadores, recursos reserváveis e registos de perfil de capacidade de recursos.
Próximos passos
Resolver problemas com a migração de registos
Consulte também
Criar um esquema para exportar dados de configuração
Descrição geral da migração de dados para registos
Utilizar a consulta FetchXML para filtrar registos
Migrar dados de configuração para registos
Resolver problemas com a migração de registos
Migrar dados de configuração para o chat em direto
Migrar dados de configuração para o canal de voz