Устранение неполадок с текущим обнаружением сервера, инвентаризацией программного обеспечения и обнаружением sql и веб-приложений

Эта статья поможет устранить проблемы с текущим обнаружением сервера, инвентаризацией программного обеспечения и обнаружением экземпляров и баз данных SQL Server.

Обнаруженные серверы не отображаются на портале

Эта ошибка возникает, когда серверы на портале еще не отображаются, а состояние обнаружения выполняется при обнаружении.

Серверы

Если серверы не отображаются на портале, подождите несколько минут, так как на обнаружение серверов, работающих на сервере vCenter, занимает около 15 минут. Для каждого узла Hyper-V, добавленного на устройство, требуется 2 минуты для обнаружения серверов, работающих на узле, и 1 минуты для обнаружения каждого сервера, добавленного на физическом устройстве.

Если состояние по-прежнему не изменяется:

• Выберите "Обновить на серверах,базах данных и веб-приложениях ", чтобы просмотреть количество обнаруженных серверов в службе "Миграция Azure": обнаружение и оценка и миграция и модернизация.

Если предыдущий шаг не работает, и вы обнаруживаете серверы VMware:

1. Убедитесь, что для указанной учетной записи vCenter правильно заданы разрешения и есть доступ хотя бы к одному серверу.
2. Проверьте VMware, если у учетной записи vCenter есть доступ, предоставленный на уровне папки виртуальной машины vCenter. Миграция Azure не может обнаруживать серверы в VMware. Подробнее об области обнаружения.

Данные сервера не обновляются на портале

Эта ошибка возникает, если обнаруженные серверы не отображаются на портале или данные серверов устарели.

Серверы

Подождите несколько минут, так как изменения в обнаруженных данных конфигурации сервера будут отображаться на портале и несколько часов, чтобы изменения в данных инвентаризации программного обеспечения отображались. Если после этого времени нет данных, обновите и выполните следующие действия:

1. В Windows, Linux и SQL Server>Azure Миграция: обнаружение и оценка выберите "Обзор".
2. В разделе Управление выберите Устройства.
3. Выберите Обновить службы. Дождитесь завершения операции обновления. Теперь должны появиться актуальные сведения.

Удаленные серверы отображаются на портале

Эта ошибка возникает, когда удаленные серверы продолжают отображаться на портале.

Серверы

Если данные продолжают отображаться, подождите 30 минут и выполните следующие действия:

1. В Windows, Linux и SQL Server>Azure Миграция: обнаружение и оценка выберите "Обзор".
2. В разделе Управление выберите Устройства.
3. Выберите Обновить службы. Дождитесь завершения операции обновления. Теперь должны появиться актуальные сведения.

Вы импортировали CSV-файл, но видите "Обнаружение выполняется"

Это состояние отображается в случае сбоя отправки CSV-файла из-за сбоя проверки.

Серверы

Попробуйте импортировать CSV-файл еще раз. Скачайте предыдущий отчет об ошибке отправки и следуйте инструкциям по исправлению файла, чтобы устранить ошибки. Скачайте отчет об ошибке из раздела "Сведения о импорте" на странице "Обнаружение серверов ".

После обновления гостевых учетных данных не отображаются сведения о инвентаризации программного обеспечения

Эта ошибка возникает, когда данные инвентаризации не отображаются даже после обновления учетных данных гостя.

Серверы

Обнаружение инвентаризации программного обеспечения выполняется каждые 24 часа. Этот процесс может занять несколько минут в зависимости от количества обнаруженных серверов. Если вы хотите сразу просмотреть сведения, обновите следующее:

1. В Windows, Linux и SQL Server>Azure Миграция: обнаружение и оценка выберите "Обзор".
2. В разделе Управление выберите Устройства.
3. Выберите Обновить службы. Дождитесь завершения операции обновления. Теперь должны появиться актуальные сведения.

Не удалось экспортировать данные инвентаризации программного обеспечения

Эта ошибка возникает, если у вас нет привилегий участника.

Серверы

Убедитесь, что пользователю, загружающему инвентаризацию с портала, предоставлены разрешения участника подписки.

Экспорт ошибок инвентаризации программного обеспечения

Вы можете экспортировать все ошибки и исправления для инвентаризации программного обеспечения на портале, выбрав пункт "Экспорт уведомлений". Экспортируемый CSV-файл также содержит дополнительные сведения, такие как метка времени, при которой возникла ошибка.

Распространенные ошибки инвентаризации программного обеспечения

Служба "Миграция Azure" поддерживает инвентаризацию программного обеспечения с помощью службы "Миграция Azure: обнаружение и оценка". Узнайте больше о том, как выполняется инвентаризация программного обеспечения.

Для виртуальных машин VMware инвентаризация программного обеспечения выполняется путем подключения к серверам через сервер vCenter Server с помощью API VMware. Для виртуальных машин Hyper-V и физических серверов инвентаризация программного обеспечения выполняется путем прямого подключения к серверам Windows с помощью удаленного взаимодействия PowerShell через порт 5985 (HTTP) и на серверы Linux с помощью подключения SSH через порт 22 (TCP).

В таблице ниже приведены все ошибки, возникающие при сборе данных инвентаризации программного обеспечения через API VMware или путем прямого подключения к серверам:

Ошибка 9014: HTTPGetRequestToRetrieveFileFailed

Причина

Проблема возникает, когда агент обнаружения VMware на устройстве пытается скачать выходной файл, содержащий данные зависимостей из файловой системы сервера через узел ESXi, на котором размещен сервер.

Серверы

• Вы можете проверить подключение TCP к узлу ESXi (имя, предоставленное в сообщении об ошибке) через порт 443 (необходимо открыть на узлах ESXi для извлечения данных зависимостей) с устройства, открыв PowerShell на сервере устройства и выполнив следующую команду:

  Test -NetConnection -ComputeName <Ip address of the ESXi host> -Port 443
  

• Если команда возвращает успешное подключение, перейдите в службу обнаружения проектов>службы "Миграция Azure" и оценки ">>Управление устройствами>", выберите имя устройства и выберите "Обновить службы".

Ошибка 9018: PowerShellNotFound

Причина

Ошибка обычно отображается для серверов под управлением Windows Server 2008 или более поздней версии.

Серверы

Установите Windows PowerShell 5.1 в этом расположении на сервере. Следуйте инструкциям в разделе "Установка и настройка WMF 5.1 ", чтобы установить PowerShell в Windows Server.

После установки требуемой версии PowerShell проверьте, была ли устранена ошибка, выполнив описанные ниже действия.

Ошибка 9022: GetWMIObjectAccessDenied

Серверы

Убедитесь, что учетная запись пользователя, указанная на устройстве, имеет доступ к пространству имен WMI и вложенным пространствам имен. Чтобы задать доступ, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сервер, который сообщает об этой ошибке.
2. В меню Пуск найдите и нажмите кнопку Выполнить. В диалоговом окне Запуск введите wmimgmt.msc в текстовом поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
3. Откроется консоль wmimgmt, где на панели слева можно найти пункт Элемент управления WMI (локальный). Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт Свойства.
4. В диалоговом окне Свойства: Элемент управления WMI (локальный) выберите вкладку Безопасность.
5. Выберите "Безопасность", чтобы открыть диалоговое окно "Безопасность для корневого каталога ".
6. Выберите "Дополнительно", чтобы открыть диалоговое окно "Дополнительные параметры безопасности" для корневого окна.
7. Нажмите кнопку "Добавить", чтобы открыть запись разрешений для корневого диалогового окна.
8. Выберите субъект , чтобы открыть диалоговое окно "Выбор пользователей, компьютеров, учетных записей служб" или "Группы ".
9. Выберите имена пользователей или группы, которым требуется предоставить доступ к WMI, и нажмите кнопку "ОК".
10. Убедитесь, что вы предоставляете разрешения на выполнение, а затем выберите это пространство имен и подмнонимы в раскрывающемся списке "Область применения ".
11. Нажмите кнопку "Применить" , чтобы сохранить параметры и закрыть все диалоговые окна.

После получения требуемого доступа проверьте, была ли устранена ошибка, выполнив действия на этом веб-сайте.

Ошибка 9032: InvalidRequest

Причина

В этой проблеме может быть несколько причин. Одна из причин заключается в том, что имя пользователя, предоставленное (учетные данные сервера) в диспетчере конфигурации устройства, имеет недопустимые XML-символы. Недопустимые символы вызывают ошибку при анализе запроса SOAP.

Серверы

• Убедитесь, что имя пользователя учетных данных сервера не содержит недопустимых XML-символов и находится в username@domain.com формате. Этот формат называется форматом имени участника-участника.
• После изменения учетных данных на устройстве проверьте, была ли устранена ошибка, выполнив действия на этом веб-сайте.

Ошибка 10002: ScriptExecutionTimedOutOnVm

Причина

• Эта ошибка возникает, когда сервер медленно или не отвечает, и скрипт, выполняемый для извлечения данных зависимостей, начинается время ожидания.
• После того как агент обнаружения обнаруживает эту ошибку на сервере, устройство не пытается проанализировать зависимости без агента на сервере, чтобы избежать перегрузки неответственного сервера.
• Вы будете продолжать видеть ошибку, пока не проверите проблему с сервером и перезапустите службу обнаружения.

Серверы

1. Войдите на сервер, столкнувшись с этой ошибкой.

2. Выполните следующие команды в PowerShell:

   Get-WMIObject win32_operatingsystem;
   Get-WindowsFeature  | Where-Object {$_.InstallState -eq 'Installed' -or ($_.InstallState -eq $null -and $_.Installed -eq 'True')};
   Get-WmiObject Win32_Process;
   netstat -ano -p tcp | select -Skip 4;
   

3. Если команды выводят результат в течение нескольких секунд, перейдите в службу обнаружения проектов>Службы "Миграция Azure" и оценки>>"Управление>устройствами", выберите имя устройства и выберите "Обновить службы", чтобы перезапустить службу обнаружения.

4. Если команды истекают без предоставления выходных данных, необходимо выполнить следующие действия:

   • Узнайте, какой процесс потребляет высокий объем ЦП или памяти на сервере.
   • Попробуйте предоставить больше ядер или памяти для этого сервера и снова запустите команды.

Ошибка 10005: GuestCredentialNotValid

Серверы

• Убедитесь в допустимости учетных данных (понятное имя, предоставленное в ошибке), выбрав в диспетчере конфигурации устройства учетные данные повторно.
• Убедитесь, что вы можете войти на затронутый сервер, используя те же учетные данные, что и на устройстве.
• Вы можете попробовать использовать другую учетную запись пользователя (для того же домена, если сервер присоединен к домену) для этого сервера вместо учетной записи администратора.
• Проблема может возникнуть, когда глобальный каталог <—> обмен данными контроллера домена нарушен. Проверьте эту проблему, создав учетную запись пользователя в контроллере домена и предоставив то же самое на устройстве. Также может потребоваться перезапустить контроллер домена.
• После выполнения действий по исправлению проверьте, была ли устранена ошибка, выполнив действия на этом веб-сайте.

Ошибка 10012: CredentialNotProvided

Причина

Эта ошибка возникает, когда вы предоставили учетные данные домена с неправильным доменным именем в диспетчере конфигурации устройства. Например, если вы предоставили учетные данные домена с именем пользователя user@abc.com , но предоставили доменное имя как def.com, эти учетные данные не будут пытаться, если сервер подключен к def.com, и вы получите это сообщение об ошибке.

Серверы

• Перейдите в диспетчер конфигурации устройства, чтобы добавить учетные данные сервера или изменить существующий, как описано в причине.
• После выполнения действий по исправлению проверьте, была ли устранена ошибка, выполнив действия на этом веб-сайте.

Проверка устранения рисков

После использования шагов по устранению рисков для предыдущих ошибок проверьте, работает ли устранение рисков, выполнив несколько команд PowerCLI с сервера устройства. Если команды выполнены успешно, это означает, что проблема устранена. В противном случае проверьте и выполните действия по исправлению снова.

Для виртуальных машин VMware (с помощью канала VMware)

1. Выполните следующие команды, чтобы настроить PowerCLI на сервере устройства:

   Install-Module -Name VMware.PowerCLI -AllowClobber
   Set-PowerCLIConfiguration -InvalidCertificateAction Ignore
   

2. Подключитесь к vCenter Server с устройства, указав IP-адрес vCenter Server в команде и учетных данных в командной строке:

   Connect-VIServer -Server <IPAddress of vCenter Server>
   

3. Подключитесь к целевому серверу с устройства, указав имя сервера и учетные данные сервера (как указано на устройстве):

   $vm = get-VM <VMName>
   $credential = Get-Credential
   

4. Для инвентаризации программного обеспечения выполните следующие команды, чтобы узнать, успешно ли вы получите выходные данные:

   • Для серверов Windows:

        Invoke-VMScript -VM $vm -ScriptText "powershell.exe 'Get-WMIObject win32_operatingsystem'" -GuestCredential $credential
     
        Invoke-VMScript -VM $vm -ScriptText "powershell.exe Get-WindowsFeature" -GuestCredential $credential
     

   • Для серверов Linux:

     Invoke-VMScript -VM $vm -ScriptText "ls" -GuestCredential $credential
     

Для виртуальных машин Hyper-V и физических серверов (с помощью канала прямого подключения)

Для серверов Windows:

1. Подключитесь к Серверу Windows, выполнив команду:

   $Server = New-PSSession –ComputerName <IPAddress of Server> -Credential <user_name>
   

   и введите учетные данные сервера в командной строке.

2. Выполните следующие команды, чтобы проверить наличие инвентаризации программного обеспечения, чтобы убедиться, что вы получаете успешные выходные данные:

   Invoke-Command -Session $Server -ScriptBlock {Get-WMIObject win32_operatingsystem}
   Invoke-Command -Session $Server -ScriptBlock {Get-WindowsFeature}
   

Для серверов Linux:

1. Установка клиента OpenSSH

   Add-WindowsCapability -Online -Name OpenSSH.Client~~~~0.0.1.0
   

2. Установка сервера OpenSSH

   Add-WindowsCapability -Online -Name OpenSSH.Server~~~~0.0.1.0
   

3. Запуск и настройка сервера OpenSSH

   Start-Service sshd
   Set-Service -Name sshd -StartupType 'Automatic'
   

4. Подключение к серверу OpenSSH

   ssh username@servername
   

5. Выполните следующие команды, чтобы проверить наличие инвентаризации программного обеспечения, чтобы убедиться, что вы получаете успешные выходные данные:

   ls
   

Убедившись, что устранение рисков выполнено, перейдите в раздел "Обнаружение и оценка проекта>Службы "Миграция Azure" и ">>>Обзор управления устройствами", выберите имя устройства и выберите "Обновить службы", чтобы начать новый цикл обнаружения.

Обнаруженные экземпляры и базы данных SQL Server не на портале

После запуска обнаружения на устройстве может потребоваться до 24 часов, чтобы начать отображение данных инвентаризации на портале.

Если вы не предоставили учетные данные проверки подлинности проверка подлинности Windows или SQL Server в диспетчере конфигурации устройства, добавьте учетные данные, чтобы устройство пользовалось им для подключения к соответствующим экземплярам SQL Server.

После подключения устройства он собирает данные конфигурации и производительности экземпляров и баз данных SQL Server. Данные конфигурации SQL Server обновляются каждые 24 часа, а данные производительности записываются каждые 30 секунд. Любое изменение свойств экземпляра и баз данных SQL Server, таких как уровень состояния базы данных и совместимости, может занять до 24 часов для обновления на портале.

Экземпляр SQL Server отображается в состоянии "Не подключено" на портале

Чтобы просмотреть проблемы, возникающие при обнаружении экземпляров и баз данных SQL Server, выберите состояние "Не подключено " в столбце состояния подключения на странице "Обнаруженные серверы " в проекте.

Создание оценки на вершине серверов, содержащих экземпляры SQL, которые не были обнаружены полностью или находятся в состоянии, не подключенном, могут привести к готовности, помеченной как неизвестной.

Распространенные ошибки обнаружения экземпляров и баз данных SQL Server

Служба "Миграция Azure" поддерживает обнаружение экземпляров и баз данных SQL Server, работающих на локальных компьютерах с помощью службы "Миграция Azure: обнаружение и оценка". Ознакомьтесь с руководством по обнаружению, чтобы приступить к работе.

Типичные ошибки обнаружения SQL приведены в следующей таблице.

Типичные ошибки обнаружения веб-приложений

Служба "Миграция Azure" поддерживает обнаружение веб-приложений, работающих на локальных компьютерах с помощью службы "Миграция Azure: обнаружение и оценка". Ознакомьтесь с руководством по обнаружению, чтобы приступить к работе.

Типичные ошибки обнаружения веб-приложений приведены в следующей таблице.

Следующие шаги

Настройте устройство для VMware, Hyper-V или физических серверов.