Dynamics 365 benimseme tanıtım takımınız, her biri önemli odak noktasına ve sorumluluklara sahip bazı roller içerir. Aşağıdaki tablolarda, bu takım rollerine ilişkin beklentiler özetlenmektedir:
İşbirliği programlarıyla sınırlı olmamak kaydıyla, değişimi başarıyla yürütmek için uygun finansman ve personel sağlar.
Dynamics 365'teki sonraki adımlar
Programı başlatmanın parçası olarak dönüşüm çabasına yönelik tanıtım sunun.
Gelecekte şirket genelinde duyurular ile üç aylık iş incelemeleri ve kazanç özetleri gibi güncelleştirmeleri yayınlamak için Dynamics 365'in özelliklerinden yararlanın.
Modern personel etkileşimi yöntemlerini kullanın; içerik oluşturun, tartışmaya katılın, video kullanın.
Başarı sahibi
Odak
Sahiplik ve kılavuz
Departman
Genellikle temel iş birimi bünyesinde
Özet
Kuruluşun tamamında şampiyon düzeyinde işbirliği servis stratejisi ve Dynamics 365'te temel bir rol oynar.
Daha işbirliğine dayalı bir şekilde çalışmanın değerini anlayan ve etkin şekilde ileten etkili lider.
Nitelikler
İlgili iş ve kültürel kavrayış düzeyleri.
Kuruluştaki güvenilen danışman.
Yeni fikirleri teşvik eden yenilikçi vizyon sahibi kişi.
Stratejik ilişkiler oluşturmak için sınırlar arasında işbirliği yapar.
Değer teklifini işletme paydaşları ve kullanıcı topluluklarında ifade edin.
Toplulukta rol modeli işlevi görür.
Çaba başlatmaya yardımcı olmak için bir ağ etkileşimi etkinliğine katılın.
Dynamics 365 kullanımını teşvik edin ve kuruluşta desteklendiğini vurgulayın.
Programları başarıyla yürütmek için uygun finansman ve personel sağlayın.
Dynamics 365'teki sonraki adımlar
Programı başlatmanın parçası olarak dönüşüm çabasına yönelik tanıtım sunun.
Gelecekte şirket genelinde duyurular ile üç aylık iş incelemeleri ve kazanç özetleri gibi güncelleştirmeleri yayınlamak için Dynamics 365'in özelliklerinden yararlanın.
Kuruluşun durumunu izlemek için Yammer akışından yararlanın.
Ağda sürekli iyi konuşmaları/işbirliğini teşvik etmek için çekici olan düzenli aralıklara sahip "beğenme" iletileri.
Şampiyonlar
Odak
Farkındalık ve etkileşim
Departman
Herhangi bir iş birimindeki veya departmandaki personel düzeyindeki kişiler
Özet
Kuruluşta Dynamics 365 farkındalığı, anlayışı ve etkileşimi oluşturun.
Dynamics 365 konusunda tutkulu ve bilgili, ayrıca katılımı artırmaya istekli.
Zaman taahhüdü
Tanıtım öncesi: Haftada 2 saat.
Tanıtım sonrası: Haftada 3 saat.
Nitelikler
Teknoloji/sosyal medya meraklısı. Tutkulu ve ileri düşünceli.
Dynamics 365 çözümünü başarılı hale getirmeye katılmaya istekli düşünce liderleri.
Sorumluluklar
Dynamics 365 çözümünü ve iş değerini takımlar arasında destekleme.
Resmi olmayan iletişim kanalları üzerinden farkındalık oluşturma.
Tanıtım etkinlikleri, farkındalık kampanyalarında ve etkileşim etkinliklerinde proje yöneticisini destekleme.
Kılavuzluk ve en iyi uygulamalar sağlayarak yeni kullanıcıları alıştırmaya yardımcı olma.
Program yöneticisi
Odak
Dynamics 365 çözümünü kullanıma almayı planlama ve yürütme
Departman
BT
Özet
Ön üretim projesi planlama ve görevlerinden yürütme ve başarı değerlendirmelerine kadar tüm kullanıma alma sürecini denetler.
Kurum genelinde bir girişimin veya programın başarıyla yönetilmesi konusunda deneyimlidir.
Hem teknik hem de iş kavrayışı gerektirir.
Nitelikler
Sağlam kişiler arası yetenekler, liderlik ve motivasyon yetenekleri.
Sonuç odaklı, sorun çözücü.
Ayrıntı odaklı, mükemmel zaman yönetimi.
Sosyal medya meraklısı, kurumsal sosyal içerik destekçisi.
Sorumluluklar
Proje kapsamını, hedefleri, zaman çizelgesini ve kilometre taşlarını tanımlama ve diğer paydaşlarla birlikte gözden geçirme.
Kullanıma alma takımına sorumluluklar atama ve beklentileri açıkça iletme.
Tanıtım, iletişim, eğitim ve son kullanıcı etkileşim etkinliklerinin koordinasyonunu sağlama.
Proje takım üyelerine koçluk, akıl hocalığı yapma ve onları motive edip denetleme ve kullanıma alma sorunlarını/çelişkilerini giderme.
Sonraki adımlar
Kullanıma alma proje planı ve zaman çizelgelerini takip etmek, durum güncelleştirmelerini paylaşmak ve sorumlulukları devretmek için Yammer gibi eklenmiş bir iletişim grubunda bir SharePoint takım sitesi oluşturma.
Eğitim sorumlusu
Odak
Eğitim
Departman
Öğrenme ve Geliştirme, İnsan Kaynakları
Özet
Dynamics 365 çözümü hakkında eksiksiz bir anlayış ve son kullanıcılar arasında kullanım amacını oluşturur.
Tüm eğitim içeriği oluşturma/özelleştirme sürecini yönetir ve teslim eder.
Zaman taahhüdü
Tanıtım öncesi: Haftada 4 saat.
Tanıtım sonrası: Haftada 2 saat.
Nitelikler
Çok kanallı eğitim geliştirme ve tesliminde deneyimli.
Farklı bir kişi grubuyla planlama ve koordine etme yeteneği.
Son derece düzenli, ayrıntı odaklı, mükemmel sözel beceriler ve iletişim becerileri.
Teknoloji/sosyal medya meraklısı.
Sorumluluklar
Microsoft Dynamics 365 web sitesindeki kaynakları gözden geçirme ve dahili standartları karşılayacak şekilde özelleştirme.
Tüm eğitim etkinlikleri için lojistiği koordine etme, Dynamics 365 çözüm eğitimi oturumlarını düzenli aralıklarla gerçekleştirme ve denetleme.
Dynamics 365 eğitimini yeni işe alma işlemiyle tümleştirme.
Departman sorumluları
Odak
İş birimi bünyesinde görevlendirme ve benimseme
Departman
Tüm departmanlar/iş birimleri, yönetim düzeyi
Özet
Belirli bölümlerin ve takımların Dynamics 365 çözümünü nasıl kullanacağını belirleyin.
Takımlar arasında Dynamics 365 çözümünü destekleyin ve etkin katılım ve etkileşimi teşvik edin.
Zaman taahhüdü
Tanıtım öncesi: Haftada 3 saat.
Tanıtım sonrası: Haftada 1 saat.
Nitelikler
Üstün kişiler arası beceriler; iyi bağlantılı, etkileyici ve eş düzeyler arasında saygı gören.
Departman işlemleri, bilgi ortamı, kuruluş ve kültürü anlama ve bunlar arasında gezinme.
Güçlü dinleme ve mentorluk becerileri.
Liderlik sorumluluklarına etkin şekilde katılmak ve bunları yerine getirmek için yönetim desteği ve bant genişliği.
Sorumluluklar
Son kullanıcı topluluğu ile kullanıma alma takımı arasında rehberlik işlevi görme.
İş birimleri arasında Dynamics 365 çözümü avantajlarını ve değerini ifade etme.
Bölüme özgü iletişimleri ve çözüm kullanımıyla ilgili kılavuzları teslim etme.
Dynamics 365 çözümü ile iş süreçlerini daha etkin hale getirmek için fırsatları tanımlama.
BT uzmanları
Odak
Teknik kurulum ve destek
Departman
BT
Özet
Dynamics 365 çözümünü var olan iş uygulamalarıyla tümleştirmeyle ilgili tüm teknik yönleri denetler.
Üst düzey BT kararları verme yetkisine sahiptir.
Nitelikler
Dahili teknik mimari ve tümleştirme fırsatlarına ilişkin derinlemesine anlayış.
BT destek takımını yönetme konusunda deneyim ve büyük hedef kitleleri etkileyen BT kararları verme yetkisi.
Dynamics 365 çözümü destekçisi.
Sorumluluklar
Kuruluşun teknik olarak Dynamics 365 kullanmaya başlaması için FastTrack merkeziyle birlikte çalışma.
Gerekli tüm BT personelini tanımlama.
Tümleştirme zamanlaması/lojistik konusunda proje yöneticisi ile birlikte çalışma.
Tüm teknik sorunları veya soruları iletme.
İletişim sorumlusu
Odak
Farkındalık ve anlayış
Departman
Kurumsal iletişim
Özet
Dynamics 365 çözümünü kullanıma sunmayla ilgili olarak şirket genelinde iletişimin geliştirilmesini, onaylanmasını ve teslimini denetler.
Dahili iletişim en iyi uygulamalarına ilişkin sağlam çalışma bilgisi.
Zaman taahhüdü
Tanıtım öncesi: Haftada 5 saat.
Tanıtım sonrası: Haftada 2 saat.
Nitelikler
Çeşitli hedef kitlelerine yönelik kurumsal iletişimi geliştirme ve uygulanma konusunda başarı gösterdi.
Sosyal medya araçlarını ve yaklaşımları, iletişim stratejisinin parçası olarak kullanma deneyimi.
Olağanüstü yazma ve yazım denetleme becerileri ile mükemmel sözlü iletişim becerileri.
Kurumsal iletişimi onaylama ve sunma yetkisi, iletişim en iyi uygulamalarına ilişkin kapsamlı çalışma bilgisi.
Sorumluluklar
Kullanıma alma iletişim stratejisinde diğer yönlendirme kurulu üyeleriyle yakından çalışma.
Dahili talimatları karşılamak için iletişim malzemelerini özelleştirme.
Tüm tanıtım öncesi ve tanıtım iletişimlerinin zamanında teslim edildiğinden emin olma.