Birden çok dilde dinamik e-posta içeriği oluşturma

  • Makale

Birden çok ülkede ve bölgede müşterileriniz olduğunda genellikle aynı içerikle ancak konumlarına veya diline göre küçük değişikliklerle e-posta göndermeniz gerekir. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bunun için iki yol sunar. İki yöntem de hangi içeriğin sağlanacağını belirlemek için hedef kitle profilini kullanır.

  • Göndermek istediğiniz her ülke ve müşterilerinizin konuştuğu her dilde ayrı bir e-posta oluşturun. Bu yöntem, zaman alıcı olsa da kolayca ayarlanır. Ancak her hedef kitle farklı bir e-posta gerektirdiğinden e-posta sayısı daha yüksektir.
  • Müşterilerinizin tercihlerine uyarlanan koşullu içerik engeli kullanın. Bu yöntemi kurmak daha fazla adım gerektirir, ancak e-posta sayısını bire düşürür.

Bu makalede, farklı hedef kitleler için çok dilli e-posta içeriği oluşturmak için koşullu içerik bloklarının nasıl kullanılacağını öğreneceksiniz. Ayrıca veri modelinizi nasıl özelleştireceğinizi ve e-posta içeriğinize satır içi koşullar ve dinamik metin eklemeyi de öğreneceksiniz.

Serbest metin ülkesine göre koşullu içerik

Müşterilerinizin ülkesine bağlı olarak değişen hüküm ve koşullara sahip bir altbilgi eklemek istediğinizi varsayalım. En basit senaryo, Contact tablosındaki, müşterilerinizin ikamet ettiği ülkeyi tanımlayan serbest metin alanı olan Country/Region sütununu kullanmaktır. Bu sütunu, ülkeyi e-posta içeriğinizde göstermek istediğiniz çeşitli biçimlerle karşılaştıran koşullar oluşturmak için kullanabilirsiniz.

  1. "Tüm Ülke Alt Bilgisi" adı verilen Bir içerik bloğu oluşturun ve bu içerik bloğuna, hüküm ve koşulların metninin yerleştirin.

  2. İş yaptığınız her ülke için bir koşul ekleyin; örneğin, BK, İspanya ve Meksika.

    Koşullar vurgulanmış olarak Tüm Ülke Altbilgisi içerik engelini gösteren ekran görüntüsü.

    Aşağıdaki ekran görüntüsünde, Country/Region alanının değerini "Birleşik Krallık" değeriyle karşılaştıran ve "BK" adı verilen bir durumun nasıl yaratılacağı gösterilmektedir:

    Bir koşul vurgulanmış olarak Tüm Ülke Altbilgisi içerik engelini gösteren ekran görüntüsü.

  3. Her çeşitte ilgili metni ekleyin.

  4. Desteklemek istediğiniz diğer ülke veya bölgeler ve diller için bir koşul ve metin ekleyin.

  5. Bitirdiğinizde, Gönderilmeye hazır seçeneğini belirleyin ve e-postanızda kullanın.

Arama ülkesine göre koşullu içerik

Önceki senaryo, kullanıcılarınızın ülkeyi serbest metin alanına girmesine ve değerlerin içerik bloğunda bulunan varyasyonlarla tam olarak eşleşmesine bağlıdır. El ile veri girişi hatalara ve tutarsızlıklara eğilimli olabilir. Çözümü daha güçlü hale getirmek için, veri modelini genişletebilir ve serbest metin girmek yerine arama tablosundan ülkeyi seçebilirsiniz.

  1. Maker portalında, yalnızca desteklediğiniz ülkelerin adlarını içeren bir tablo oluşturun.

  2. Ülke tablosuyla Contact tablosu arasında bir tablo ilişkisi oluşturun.

    Bu eylem, kullanıcıların listeyi el ile yazmak yerine ülkeyi bir listeden seçmelerine olanak sağlamak için Contact tablosu için formu güncelleştirir.

  3. İçerik engelindeki koşulu serbest metin sütunu yerine arama sütununu kullanmak için ayarlayın.

    İlgili kişinin özel ülke arama sütunu kullanılarak tanımlanmış koşul içeren bir içerik engelinin ekran görüntüsü.

  4. Desteklemek istediğiniz diğer ülke ve diller için bir koşul ve metin ekleyin.

  5. Bitirdiğinizde, Gönderilmeye hazır seçeneğini belirleyin ve e-postanızda kullanın.

Aynı ülkede birden çok dil

Bazı ülkelerin birden fazla resmi dili veya yaygın biçimde konuşulan dilleri vardır. Bu durumda, yalnızca ülkelerini temel alarak değil, ilgili kişilerinizin belirli dillerinde e-posta göndermek isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, müşterilerinizin diline göre başka bir kişiselleştirme katmanı ekleyin.

  1. Maker portalında, yalnızca desteklediğiniz dillerin adlarını içeren bir tablo oluşturun.

  2. Dil tablosuyla Contact tablosu arasında bir tablo ilişkisi oluşturun.

    Bu eylem, kullanıcıların listeyi el ile yazmak yerine dili bir listeden seçmelerine olanak sağlamak için Contact tablosu için formu güncelleştirir.

  3. İçerik engelindeki koşulu serbest metin sütunu yerine arama sütununu kullanmak için ayarlayın.

  4. Desteklemek istediğiniz diğer diller için bir koşul ve metin ekleyin.

  5. Bitirdiğinizde, Gönderilmeye hazır seçeneğini belirleyin ve e-postanızda kullanın.

İçerik bloğu varyasyonlarında birden çok koşul

Bu veri modeli uzantısının kullanılmasıyla, koşul oluşturmak için hem ülke hem de dil sütunlarını kullanmak üzere içerik engelini güncelleştirebilirsiniz.

  1. Desteklemek istediğiniz her ülke dili çifti için içerik engelinize bir koşul ekleyin.

  2. Her birine iki koşul daha ekleyin: biri ülke sütununu ülke tablosundaki bir kayıtla, diğeri de dil sütununu dil tablosundaki bir kayıtla karşılaştıran.

    Örneğin, BK metnini İngilizce olarak gösteren bir varyasyonu şu şekilde oluşturabilirsiniz:

    İlgili kişinin özel ülke ve dil arama sütunları kullanılarak tanımlanmış koşul içeren bir içerik engelinin ekran görüntüsü.

  3. Bitirdiğinizde, Gönderilmeye hazır seçeneğini belirleyin ve e-postanızda kullanın.

Standart içeriği güncelleştirmeyi kolaylaştırma

Önceki senaryolarda, hüküm ve koşulların metnini doğrudan içerik bloğuna eklediniz. Bununla birlikte, içeriği sık sık veya birden fazla içerik bloklarında ve e-postalarda güncellemeniz gerekirse içerik burada bir bakım kabusu oluşturabilir.

Standart içeriğin güncelleştirilmesini kolaylaştırmak için desteklediğiniz tüm ülke ve dil birleşimleriyle ilgili hüküm ve koşulların metnini içeren başka bir tablo oluşturun. Sonra, bu tablodaki metni okumak ve e-posta içeriğinize eklemek için satır içi koşulları ve diğer tablolardaki dinamik metni kullanın.

Biçimlendirilmiş metinle tablo oluşturma ve doldurma

  1. Legal Texts adlı bir tablo oluşturun ve Formatted Text adlı bir zengin metin sütunu ekleyin.

  2. Tabloyu desteklediğiniz her ülke ve dil için biçimlendirilmiş hüküm ve koşullarla doldurun.

İçerik bloğuna satır içi koşullar ve dinamik metin ekleyin

Tablo hazır olduğunda, tablodaki metni ülke ve dile göre okumak ve e-posta içeriğinize eklemek için satır içi koşullar ve dinamik metin kullanmak üzere içerik engelini güncelleştirin.

  1. İçerik bloğuna bir koşul ekleme Özellik üzerinde koşul oluştur seçeneğinin belirlenmiş olduğundan emin olun.

  2. Şunları belirleyin: Bir özellik seçin>Diğer tablolar (kayıt seçimi gerekir).

  3. Şunları belirleyin: Yasal Metinler>Biçimlendirilmiş Metin.

  4. Biçimlendirilmiş Metni Ara kutusunu seçin, Enter tuşuna basın ve bir varyasyon seçin.

  5. Bitti'yi seçin.

  6. Desteklediğiniz ülke ve dilin her birleşimi için tekrarlayın.

Bu işlem, e-posta içeriğinizdeki Legal Texts tablodan metin eklemek için kullanabileceğiniz belirteçler oluşturur.

Her ülke ve dil çeşitlemesi için mantık oluşturmak amacıyla, her belirteci ilgili kişinin dilini denetleyan satır içi bir koşula yerleştirin.

Örneğin, İngilizce ve Welsh konuşanlar için hüküm ve koşullar metnini gösteren BK varyasyonu için kullanım mantığına bir örnek aşağıda verilmektedir:

Koşullu içerik bloğunun ekran görüntüsü.

Şimdi, koşulları onlarca yerde güncelleştirmek yerine tek bir yerde güncelleştirebilirsiniz ve değişiklikler kullanıldığı her yerde otomatik olarak yansıtılır.

E-posta oluşturma

İçerik bloğu hazır olduğunda, hüküm ve koşulların ilgili kişinin ülkesine ve diline göre gönderileceğini bilerek içeriği artık bir e-postada kullanabiliriz.

Customer Journeys - Insights ile e-posta oluşturmayı öğrenin.

Sonraki adımlar