Artırılmış gerçeklik desteği olmayan mobil cihazlarda Dynamics 365 Remote Assist mobil aramaları

Dynamics 365 Remote Assist mobil, onarım ve uzaktan inceleme yapmayı kolaylaştırır. Teknisyenlere kuruluşlarının içindeki veya dışındaki uzak ortak çalışanlarla, aramaya katılan kullanıcılar ARCore veya ARKit desteği olmayan mobil cihaz kullansa bile, bire bir görüntülü aramalar ve grup görüntülü aramaları yapma olanağı sunar.

ARCore veya ARKit desteği bulunmayan mobil cihazların sınırlamaları nedeniyle, teknisyenler ve uzak ortak çalışanlar canlı video akışında 3B ek açıklamaları kullanarak yönergeler sağlayamaz. Teknisyenler bunun yerine, ortamlarının canlı bir video akışını paylaşırlar ve ardından hem teknisyenler hem de uzak ortak çalışanlar, anlık görüntülere 2B ek açıklamalar ekler. Anlık görüntü özelliği yetenekleri hakkında bilgi edinin.

Ön koşullar

• Bu makale, ARCore veya ARKit desteği olmayan mobil cihazlara sahip kullanıcılara yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Dynamics 365 Remote Assist cihaz gereksinimleri hakkında bilgi edinin. Cihazınız Android/ARCore destekli cihazlar listesinde veya iOS/ARKit destekli cihazlar listesinde yer almıyorsa* artırılmış gerçekliği desteklemiyor demektir.
• Teknisyenlerin Dynamics 365 Remote Assist ücretsiz denemesine veya Dynamics 365 Remote Assist aboneliğine sahip olması gerekir.
• Uzak ortak çalışanların Dynamics 365 Remote Assist ücretsiz denemesi veya aboneliğine ve Microsoft Teams ücretsiz denemesi veya aboneliğine sahip olması gerekir. Dynamics 365 Remote Assist'i Teams masaüstü ile ve Teams mobil ile ayarlamayı öğrenin.

İşleyiş şekli

1. Teknisyen iOS veya Android telefon ya da tabletinde Dynamics 365 Remote Assist'i başlatır ve oturum açar.

2. Oturum açtıktan sonra, teknisyen artırılmış gerçeklik desteği olmayan bir mobil cihazda Dynamics 365 Remote Assist'i kullanma konusunda bir bildirim alır.

   

3. Teknisyen bildirimi kapattığında, İlgili kişiler sayfası görüntülenir.

   

4. Teknisyen, uzak ortak çalışanın adını ve ardından Arama Başlat öğesini seçer.

   

5. Uzak ortak çalışan, aramayı Dynamics 365 Remote Assist mobil ve Teams mobil yüklü olan bir mobil cihazda alırsa yalnızca Teams mobil uygulamasından yanıt verebilir. Her iki kullanıcı da aynı yeteneklere sahiptir.

   Uzak ortak çalışan, aramayı Dynamics 365 Remote Assist mobil uygulamasından yanıtlarsa teknisyenin canlı video akışı, uzak ortak çalışanın mobil cihazının ekranıyla paylaşılır.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

   Not

   Teknisyenler, canlı video akışına karma gerçeklik ek açıklamaları yerleştiremez. Yalnızca aramadaki anlık görüntülere ek açıklamalar yerleştirebilirler.

   Uzak ortak çalışan, aramayı Teams masaüstü uygulamasından yanıtlarsa teknisyenin canlı video akışı, uzak ortak çalışanın cihazının ekranıyla paylaşılır.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

   Not

   Teknisyenler, canlı video akışına karma gerçeklik ek açıklamaları yerleştiremez. Yalnızca aramadaki anlık görüntülere ek açıklamalar yerleştirebilirler.

6. Teknisyen, paylaşılan ortamının sabit bir video karesine 2B ek açıklamalar eklemek üzere anlık görüntü özelliğini kullanmaya yönlendirilir.

   

7. Uzak ortak çalışan Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanıyorsa teknisyen Anlık görüntü düğmesini seçtiğinde Anlık görüntü moduna girer. Bu mod, teknisyenin ortamının sabit karesini yakalar ve bunu uzak ortak çalışanın ekranıyla paylaşır. Hem teknisyen hem de uzak ortak çalışan, teknisyenin ortamının sabit karesinde karma gerçeklik araç çubuğunu görür ve 2B ek açıklamalar ekleyebilir.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

   Uzak ortak çalışan Teams masaüstü kullanıyorsa teknisyen Anlık görüntü düğmesini seçtiğinde Anlık görüntü moduna girer. Bu mod, teknisyenin ortamının sabit karesini yakalar ve bunu uzak ortak çalışanın ekranıyla paylaşır. Hem teknisyen hem de uzak ortak çalışan, teknisyenin ortamının sabit karesinde karma gerçeklik araç çubuğunu görür ve 2B ek açıklamalar ekleyebilir.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

8. Teknisyen ve uzak ortak çalışan anlık görüntüye açıklama eklemeyi bitirdiğinde, teknisyen anlık görüntüyü kaydetmek veya atmak için Onay işareti düğmesini seçer.

9. Teknisyenden anlık görüntüyü cihazın galerisine, arama sohbetine veya her ikisine de kaydetmesi istenir.

   

10. Teknisyenin anlık görüntüyü metin sohbetine başarıyla kaydetmesi durumunda, anlık görüntü Dynamics 365 Remote Assist mobilin metin sohbetinde ve Microsoft Teams' metin sohbetinde görüntülenebilir.

    

11. Teknisyen canlı görüntülü aramaya geri döndürülür ve daha fazla anlık görüntü çekmek için Anlık görüntü düğmesini yeniden seçebilir.

    Not

    Durağan anlık görüntüye eklenen ek açıklamalar, kaydedildikten veya atıldıktan sonra teknisyenin ortamında görünmez.

Daha fazla özellik

• Hem teknisyen hem de uzak ortak çalışan metin sohbetinde iletiler ve yerel cihazlarındaki dosyaları gönderip alabilir. Dosya paylaşımı hakkında daha fazla bilgi edinin

  

• Uzak ortak çalışanın Microsoft Teams masaüstü kullanması durumunda hem teknisyen hem de uzak ortak çalışan bire bir Dynamics 365 Remote Assist aramasını kaydedebilir. Kayıt Microsoft OneDrive veya SharePoint'e kaydedilir ve kaydın bağlantısı Microsoft Teams metin sohbetine gönderilir. Arama kaydı hakkında daha fazla bilgi edinin

  

• Teknisyenin Dynamics 365 Field Service müşterisi olması durumunda, aramanın sonunda teknisyen arama kayıtlarını ve metin sohbetinde paylaşılan dosyaları ve anlık görüntüleri ilişkili bir iş emrine göndermeyi seçebilir. Dynamics 365 Field Service tümleştirmesi hakkında daha fazla bilgi edinin