在 Exchange Server 中运行语音邮件呼叫报告

适用于：Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

统一消息 (UM) 呼叫报告提供有关 UM 转发到或拨打的呼叫的信息。 使用这些报告可监视组织的 UM 并解决和报告与之有关的问题。 您可以使用“呼叫统计信息”工具访问统一消息呼叫统计信息报告，并使用“用户呼叫日志”工具访问启用 UM 的用户的呼叫日志。

这些报表提供有关组织中 Exchange 服务器的调用和对已启用 UM 的用户的调用的聚合统计信息。 这些报告：

• 使内部部署管理员、混合管理员和在线管理员能够收集有关其组织中 UM 服务和启用 UM 的用户的统计信息。

• 根据收集的数据提供摘要。 此数据可以存储 90 天，并存档长达两年，以满足保留要求。

• 为发送到部署的 Exchange 服务器的传入呼叫验证总体音频质量。

• 轻松验证组织中的语音邮件系统和 UM 服务在给定时间段内的可用性。

• 规划内部部署或混合组织的统一消息容量。

• 验证组织中的 UM 服务在给定时间段内的使用情况。

您可使用以下主题来帮助收集呼叫统计信息和报告，并对结果进行解释，以监视并解决组织中的 UM 服务问题：

• 查看您的组织中语音邮件拨打 使用"UM 呼叫统计信息"报告可监视 UM 的可用性和音频质量，并可跟踪容量规划的使用情况。

• 检查语音邮件拨打的用户 使用用户呼叫日志可查看有关用户在过去 90 天的呼叫的详细信息。

• 调查您的组织中的语音呼叫的音频质量 如果您的组织遇到 UM 呼叫的音频质量问题，请使用"UM 呼叫统计信息"报告中的音频质量详细信息，来帮助您分析引起这些问题的原因。

• 调查用户的语音呼叫音频质量 如果用户遇到 UM 呼叫的音频质量问题，请使用用户呼叫日志中的音频质量详细信息，来帮助您分析引起这些问题的原因。

• 解释语音邮件呼叫记录 导出更加详细的数据，来诊断音频质量或呼叫被拒绝的问题，并提供有关 UM 服务的审核或报告信息。