加载用户、队列和转发邮箱数据（内部部署）

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发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

备注

此帮助主题仅适用于 Microsoft Dynamics CRM 的本地部署的用户。 若要查找适用于 Microsoft Dynamics CRM Online 的同类信息，请参阅加载用户、队列和转发邮箱数据（联机）。

本节中的过程介绍如何显示有关 Microsoft Dynamics CRM 用户、队列和转发邮箱的数据，以便测试和配置电子邮件路由器功能的各个方面。 通过单击“加载数据”加载这些数据后，电子邮件路由器配置管理器将连接到 Microsoft Dynamics CRM 并显示用户和队列的列表。

若要显示在列表中，Microsoft Dynamics CRM 应用程序中每个用户或队列的“邮箱”或“队列”窗体上必须有以下配置设置：

  • “服务器端同步或电子邮件路由器”选作传入或传出电子邮件传送或传入和传出电子邮件传送。 默认情况下，Microsoft Dynamics CRM 用户不为用户设置配置此选项。

  • 有效的电子邮件地址。

  • 电子邮件审批。

    重要

    用户记录的主要电子邮件地址必须由系统管理员批准。 在 Microsoft Dynamics CRM 应用程序中，具有系统管理员安全角色的用户可以通过单击用户“邮箱”上的“批准电子邮件”来批准电子邮件地址。

设置所需的配置文件和部署后，即可从 Microsoft Dynamics CRM 服务器加载用户、队列和转发邮箱信息。

加载用户、队列和转发邮箱信息

  1. 在“用户、队列和转发邮箱”选项卡上，选择所需的部署，然后单击“加载数据”。Microsoft Dynamics CRM 用户和队列信息将显示在列表中。

  2. 您可以从列表中选择要修改或禁用的单个用户，也可以对所有项进行测试访问。

若要查看转发邮箱信息，请单击“转发邮箱”选项卡。

加载数据疑难解答

如果电子邮件路由器配置管理器无法加载数据，请验证以下项：

  • 所选部署的 URL 的格式为 http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName，其中 CRMServer:5555 是运行 Microsoft Dynamics CRM 服务器的计算机名称和端口号，OrganizationUniqueName 是部署将要连接到的组织的名称。 有关如何确定 OrganizationUniqueName 的详细信息，请参阅创建或修改部署（内部部署）。

  • 当您为 Microsoft Dynamics CRM 的内部部署指定访问凭据时，凭据的格式必须为 Domain\UserName，其中 Domain 是域名，UserName 是具有相应权限的用户帐户的名称。

  • 如果至少有一个用户或队列配置为使用用户定义的配置文件，则运行电子邮件路由器的计算机必须是 Active Directory 中 PrivUserGroup 安全组的成员。 （如果在 Microsoft Dynamics CRM 服务器设置过程中指定了电子邮件路由器计算机，则该计算机将是 PrivUserGroup 安全组的成员。）

    备注

    将电子邮件路由器计算机添加到 PrivUserGroup 安全组后，可能需要等待一段时间，电子邮件路由器配置管理器才能加载数据。 如果数据加载仍然失败，则可能需要重置装有 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序的 Web 服务器上的 IIS 服务。 为此，请以 Web 服务器上管理员的身份，单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 iisreset，然后单击“确定”。

    警告

    重新启动 IIS 服务时，连接到该 Web 服务器的所有会话（包括 Internet、FTP、SMTP 和 NNTP）都将被删除。 Web 应用程序中包含的所有数据都将丢失。 在重新启动 Internet 服务之前，所有 Internet 站点都不可用。 因此，应尽可能避免重新启动或停止服务器。

另请参阅

管理用户、队列和转发邮箱
加载用户、队列和转发邮箱数据（联机）
禁用或启用用户、队列或转发邮箱
指定转发邮箱
对用户、队列和转发邮箱进行测试访问
修改用户、队列或转发邮箱

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