指定转发邮箱

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发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

转发邮箱用作电子邮件的收集箱，收集依据服务器端规则从每个 Microsoft Dynamics CRM 用户的邮箱传来的电子邮件。 转发邮箱必须专门用于电子邮件路由器系统，而不应用作单个用户的工作邮箱。

指定转发邮箱之前，必须创建或使用现有的 Exchange Server 或 POP3 邮箱，以便专门用来处理由 Microsoft Dynamics CRM 跟踪的电子邮件。 指定转发邮箱后，即可运行规则部署向导来部署向转发邮箱中转发电子邮件所用的规则。

备注

如果将 POP3 邮箱指定为转发邮箱，则必须手动部署规则。规则部署向导无法将规则部署到 POP3 电子邮件服务器。 有关如何手动部署规则的信息，请参阅在 Outlook 中手动创建规则。

指定或修改转发邮箱

  1. 确保有一个邮箱可专门用作转发邮箱。 如果没有，请参阅消息服务器文档以了解如何创建邮箱。 如果选择 Exchange Server 作为传入电子邮件服务器类型，则必须使用 Microsoft Office Outlook 或 Web 上的 Outlook 等电子邮件客户端至少登录邮箱一次，以便完成邮箱的创建。

  2. 单击“用户、队列和转发邮箱”选项卡，然后单击“加载数据”。

  3. 显示列表后，单击“转发邮箱”选项卡，然后单击“新建”。 若要更改现有的转发邮箱，请单击“修改”。

  4. 在“转发邮箱”对话框中，填写下面的框，然后单击“确定”：

    • 名称。 键入转发邮箱的名称。 该名称将显示在电子邮件路由器配置管理器和规则部署向导中。

    • 电子邮件地址。 键入转发邮箱的电子邮件地址，如 forwardmailbox@contoso.com。

    • 传入配置文件。 选择与转发邮箱相关联的传入配置文件。 您可以使用多个转发邮箱，这些邮箱可采用不同的传入配置文件。

      备注

      若要在转发邮箱中删除经过电子邮件路由器处理的电子邮件，请选择“删除转发邮箱中经处理后的邮件”选项。

  5. 单击“发布”。

  6. 停止“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”服务。 为此，请在“开始”菜单上，键入 services.msc”然后按“Enter”，或单击“运行”，键入 services.msc，然后按“Enter”。 右键单击“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”服务，然后单击“停止”。

  7. 重新启动“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”服务。 为此，在服务列表中，右键单击“Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器”，然后单击“启动”。

  8. 单击“确定”，然后关闭“服务”应用程序。

另请参阅

管理用户、队列和转发邮箱
对用户、队列和转发邮箱进行测试访问
加载用户、队列和转发邮箱数据（内部部署）
加载用户、队列和转发邮箱数据（联机）
对用户、队列和转发邮箱进行测试访问

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