設定對文章關鍵字與描述的 AI 建議
正確的中繼資料可協助找出使用者搜尋的文章。 作者建立或更新知識文章時，對文章關鍵字與描述的 AI 建議可協助他們選取正確的中繼資料，藉此改善其生產力。
AI 建議功能的重點摘要如下：
- 讓作者可以根據儲存在內建知識文章實體中的文章內容，建議關鍵字與描述。
- 讓管理員選取 AI 模型要使用的來源資料 (僅限文字) 欄位；例如，欄位預設會是標題和內容。
Note
AI 建議功能目前僅適用於特定地理位置。 其他資訊：Customer Service 的地區可用性與服務限制。
AI 建議文章關鍵字與描述的運作方式
更新文章內容欄位，以及儲存知識文章時，檢視建議的關鍵字和描述連結會出現在作者的預設知識文章表單中。 當作者選取連結時，這會顯示包含建議關鍵字及描述的對話方塊。
如果您有自訂表單，則可以只將檢視建議的關鍵字和描述連結新增至知識文章實體。 其他資訊：在自訂表單中啟用對文章關鍵字與描述的 AI 建議
AI 模型的運作方式如下：
- 設定中所選源資料欄位的文字值會傳送至 AI 模型以產生建議。 來源資料欄位預設會是標題和內容。
- 模型採用前 2,200 個字元來產生建議。 若要取得不錯的建議，建議作者在其文章的前 2,200 個字元內說明要解決的問題。
- 接著會根據知識文章標題和內容建議知識文章關鍵字及描述，並顯示在檢視建議的關鍵字和描述對話方塊中。
文章關鍵字與描述建議的語言支援
下列語言支援對文章關鍵字與描述的 AI 建議：
- 荷蘭文
- 英語
- 法文
- 德文
- 義大利文
- 日文
- 西班牙文
AI 產生的建議所使用的語言，是根據作者在文章記錄中所選取的語言而定。 作者可以在知識文章表單的摘要索引標籤上指定文章的語言。
先決條件
請務必符合下列需求：
- 您具有系統管理員角色。
- 作者擁有關鍵字描述建議設定自訂實體的讀取存取權。
啟用對文章關鍵字與描述的 AI 建議
您可以執行下列步驟，在 Customer Service 系統管理中心應用程式中，啟用對文章關鍵字與描述的 AI 建議：
移至深入解析頁面。
在網站地圖中，選取作業中的深入解析。 深入解析頁面隨即出現。
在 [深入解析] 頁面的提供給知識文章作者的建議區段中，選取管理。 提供給知識文章作者的建議頁面隨即出現。
在摘要區域的設定索引標籤上，將啟用關鍵字與描述建議切換設定為是。 此模型預設是根據知識文章資料欄位中資料對應指定的標題和內容值所建立。
選用：如果您不想讓模型使用預設值，請變更文章標題和文章內容的值。 AI 模型會使用對應於您所選值的資料。
選取儲存。
在自訂表單中啟用對文章關鍵字與描述的 AI 建議
在 Dynamics 365 中，移至進階設定中的自訂。
選取自訂系統以開啟預設解決方案。
從解決方案：預設解決方案導覽窗格選取元件>實體>知識文章>表單。
選取您要自訂的表單。
從欄位總管選取關鍵字與描述建議控制項，並將其新增至表單。
選取表單中的關鍵字與描述建議控制項，然後選取功能區中的變更屬性。
在欄位屬性對話方塊中，移至控制項索引標籤，並選取新增控制項。
在新增控制項對話方塊中，選取知識建議區段控制項>新增。
在欄位屬性對話方塊的控制項索引標籤中，為知識建議區段控制項選取 Web、電話和平板電腦。
選取確定。
選取儲存和發佈。
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