Outlook 語音存取命令參考

發行項
06/13/2016

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2015-03-09

Outlook 語音存取會使用類比電話、數位電話或行動電話，讓已啟用整合通訊 (UM) 的使用者存取其 Microsoft Exchange Server 2010 信箱。已啟用 UM 的使用者可以使用 Outlook 語音存取中找到的功能表系統來讀取電子郵件、接聽語音訊息、與其 Outlook 行事曆互動、存取其個人連絡人，以及管理個人選項，例如設定其 Outlook 語音存取 PIN 或錄製其語音信箱錄音。此主題包含命令清單，以及當 Outlook 語音存取使用者撥打使用者存取號碼，以存取其 Exchange 2010 信箱時，如何使用這些命令。

Outlook 語音存取使用者介面

共有兩種 Exchange 2010 整合通訊使用者介面可供訂閱者使用：電話使用者介面 (TUI) 及語音使用者介面 (VUI)。在 Exchange 2010 中，這兩個介面統稱為 Outlook 語音存取。當使用者從外部或內部電話存取整合通訊系統，以存取他們在 Exchange 2010 信箱的個人電子郵件、語音訊息、連絡人及行事曆資訊時，便可以使用 Outlook 語音存取。

如需 Outlook 語音存取使用者所使用的使用者介面的詳細資訊，請參閱下列主題：

電子郵件和語音信箱命令參考

身為 Outlook 語音存取使用者，當您撥打使用者存取號碼時，會有功能表選項呈現給您，讓您能夠存取您的 Exchange 2010 信箱，以及管理您的電子郵件及語音信箱。下表列出可用於管理您的電子郵件及語音信箱的命令。

電子郵件及語音信箱命令

語音命令	按鍵命令	描述
"播放"		播放目前的電子郵件或語音信箱訊息。
"下一個"	#	讀取下一封電子郵件或語音信箱訊息。
"下一個未讀取"	00 後面接著 ##	讀取下一封未讀取的電子郵件。僅適用於電子郵件。
"刪除"	7	刪除目前的電子郵件或語音信箱訊息。
"回覆"	8	回覆傳送目前電子郵件或語音信箱訊息的使用者。
"全部回覆"	00 後面接著 88	回覆目前電子郵件的使用者。此選項不適用語音信箱訊息。
"標記為未讀取"	9	將電子郵件標記為「未讀取」。
"結束"	33	停止讀取並移至目前的電子郵件或語音信箱訊息的尾端。
"更多選項"	00	開啟 [更多選項] 功能表。
"上一個"	00 後面接著 11	讀取上一封電子郵件或語音信箱訊息。
"讀取標頭"		讀取電子郵件或語音信箱訊息的標頭。
"打電話給寄件者"	00 後面接著 2	打電話給傳送目前電子郵件或語音信箱訊息的使用者。
"轉寄"	00 後面接著 6	將目前的電子郵件或語音信箱訊息轉寄給其他電子郵件收件者或群組。
"標幟為待處理"	00 後面接著 44	標記或標示目前待處理的電子郵件或語音信箱訊息。
"依名稱尋找"		使用使用者的名稱，在使用者信箱中尋找電子郵件或語音信箱訊息。
"刪除交談"	00 後面接著 77	刪除所有與電子郵件交談關聯的電子郵件。僅適用於電子郵件。
"隱藏交談"	00 後面接著 99	隱藏其他包含在相同電子郵件交談內的電子郵件。僅適用於電子郵件。
"信封資訊"	00 後面接著 5	讀取電子郵件或語音信箱訊息的信封資訊。
"選取語言"	00 後面接著 55	讓您選取要以何種語言讀取電子郵件或語音信箱訊息。
"倒轉" 或 "重複"	1	倒轉或重複目前的電子郵件或語音信箱訊息。僅適用於播放訊息時。
"暫停"	2	暫停目前的電子郵件或語音信箱訊息。僅適用於播放訊息時。
"快轉"	3	快轉目前的電子郵件或語音信箱訊息。僅適用於播放訊息時。
"減慢"	4	以較慢的速度播放或讀取目前的電子郵件或語音信箱訊息。僅適用於播放訊息時。
"加快"	6	以較快的速度播放或讀取目前的電子郵件或語音信箱訊息。僅適用於播放訊息時。
「上一個」	11	從頭讀取上一封電子郵件。僅適用於電子郵件。
"重新播放"	00 後面接著 1	重新播放目前的電子郵件或語音信箱訊息。
"重複"	0	重複目前的功能表選項。
"主功能表"	*	結束主功能表。

重要事項：
如果您在使用 Outlook 語音存取刪除電子郵件後需要存取該郵件，您可以使用 Outlook Web App 或 Outlook，將電子郵件從 [刪除的郵件] 資料夾移回適當的資料夾。您無法使用 Outlook 語音存取來存取 [刪除的郵件] 資料夾。

行事曆選項命令參考

身為 Outlook 語音存取使用者，當您撥打使用者存取號碼時，會有功能表選項顯示給您，讓您能夠存取您的 Exchange 2010 信箱，以及管理您的行事曆。下表列出可用於管理您的行事曆的命令。

行事曆命令

語音命令	按鍵命令	描述
「下一個」	#	讀取下一個行事曆約會。
"明天"	##	開啟並讀取明天的行事曆約會。
「重複」	0	重複可用的功能表選項。或者，如果您正在使用 VUI，則系統會再次讀取行事曆約會。
「更多選項」	00	播放更多行事曆選項功能表。
「重複」	1	重新讀取行事曆約會。
"前一個會議"	00 後面接著 11	開啟前一個已排定的會議。
"撥打位置電話號碼"	2	撥打針對會議位置列出的電話號碼。
"撥打組織者電話號碼"	00 後面接著 22	撥打針對會議組織者列出的電話號碼。
"我將會晚到"	3	傳送「我將會晚到」訊息給所有會議出席者。
"接受" 或 "暫訂接受"	4	接受或暫訂接受會議邀請。
"會議詳細資料"	5	讀取或播放目前讀取中的會議的詳細資料。
"出席詳細資料"	00 後面接著 55	讀取或播放已排定的會議的詳細資料。
「轉寄」	00 後面接著 6	將會議的會議邀請轉寄給另一個使用者。
"拒絕" 或 "取消"	7	拒絕或取消會議邀請。
"清除我的行事曆"	00 後面接著 77	針對該日的特定時段清除您的行事曆。
「回覆」	00 後面接著 8	回覆會議組織者。
「全部回覆」	00 後面接著 88	回覆所有會議出席者。
"重複功能表"	5 後面接著 0	重複可用的功能表選項。
"倒轉"	5 後面接著 1	倒轉會議詳細資料。
	5 後面接著 11	返回會議詳細資料的開頭。
	5 後面接著 2	暫停及繼續播放會議詳細資料。
「快轉」	5 後面接著 3	在會議詳細資料中向前跳過。
「結束」	5 後面接著 33	略過以直接到會議詳細資料的結尾。
	5 後面接著 4	以較慢速度播放或讀取會議詳細資料。
	5 後面接著 55	選取將用來讀取會議詳細資料的語言。
	5 後面接著 6	以較快速度播放或讀取會議詳細資料。
「主功能表」	*	結束並回到主功能表。

個人連絡人選項命令參考

身為 Outlook 語音存取使用者，當您撥打使用者存取號碼時，會有功能表選項顯示給您，讓您能夠存取您的 Exchange 2010 信箱，以及打電話或傳送郵件給個人連絡人。如果您選擇預設會選取的 VUI，並選取個人連絡人功能表選項，則系統將提示您，輸入個人連絡人的名稱。然而，若要在目錄中尋找使用者，您必須使月按鍵或雙音多頻 (DTMF) 介面。下表列出可用於管理您的連絡人的命令。

個人連絡人命令

語音命令	按鍵命令	描述
"目錄"	00	在目錄中搜尋使用者。
"播放詳細資料"	1	播放個人連絡人的詳細資料，例如針對個人連絡人列出的電話號碼。
"傳送郵件"	3	傳送郵件給選取的個人連絡人。
"尋找另一個連絡人"	4	尋找另一個個人連絡人。
"撥打行動電話"	2 後面接著 1	撥打針對個人連絡人列出的行動電話號碼。
"撥打辦公室電話號碼"	2 後面接著 2	撥打針對個人連絡人列出的公司或辦公室電話號碼。
"撥打住家電話號碼"	2 後面接著 3	撥打針對個人連絡人列出的住家電話號碼。
	##	如果使用目錄搜尋功能，可讓您輸入目錄中使用者的電子郵件別名或名稱。
「主功能表」	*	結束並回到主功能表。

個人選項命令參考

身為 Outlook 語音存取使用者，當您撥打使用者存取號碼時，會有功能表選項顯示給您，讓您能夠存取您的 Exchange 2010 信箱，以及管理您的個人選項。當您使用 Outlook 語音存取設定個人選項時，DTMF 或按鍵介面是唯一的可用介面。無法使用 VUI 或自動語音辨識 (ASR) 來設定個人選項。下表列出可用於管理您的個人選項的命令。

個人選項命令

語音命令	按鍵命令	描述
	1	開啟或關閉電話郵件答錄機問候語。
	2	錄製個人語音信箱或郵件答錄機語音信箱問候語。
	3	變更針對 Outlook 語音存取使用的 PIN。
	4	開始使用 VUI 或按鍵介面。
	5	設定要使用的當地時區。
	6	選擇 12 時制或 24 時制格式。
	*	返回主功能表。
	0	重複可用的功能表選項。

詳細資訊

如需 Exchange 2010 整合通訊中使用者存取的詳細資訊，請參閱了解整合通訊訂戶存取。
如需與 Exchange 2010 整合通訊中的使用者存取搭配使用的語音提示的詳細資訊，請參閱了解整合通訊音訊提示。
如需 Exchange 2010 整合通訊中的用戶端功能的詳細資訊，請參閱了解整合通訊中的用戶端功能。
如需 Exchange 2010 整合通訊中的常用使用者案例的詳細資訊，請參閱Outlook 語音存取使用者案例。

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