Novità e funzionalità pianificate per Dynamics 365 Field Service
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Funzionalità nuove o imminenti in Field Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Questo argomento elenca le funzionalità di cui è previsto il rilascio da aprile 2021 a settembre 2021. Le funzionalità incluse potrebbero non essere ancora state rilasciate, i tempi di rilascio sono soggetti a modifica oppure le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate. Per altre informazioni, vai a Criteri Microsoft.
Nella colonna Disponibilità generale viene indicato il mese in cui viene rilasciata la funzionalità. La data può essere un qualsiasi giorno del mese specificato. Le funzionalità rilasciate mostrano la data completa, inclusa la data del rilascio.
Questo segno di spunta (
) indica quali funzionalità sono state rilasciate per l'anteprima pubblica o l'accesso in anteprima e per l'anteprima pubblica, l'accesso in anteprima e la disponibilità generale.
Interazione con il cliente finale
Le nuove funzionalità per l'interazione con il cliente di finale di Dynamics 365 Field Service includono l'auto-pianificazione, il monitoraggio del tecnico e uno strumento per il meccanismo di feedback.
| Funzionalità | Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima* | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|---|
| Pianificazione self-service per i clienti | Utenti di amministratori, autori o analisti |
26 apr 2021 |
- | - |
| Tener traccia del tecnico | Utenti di amministratori, autori o analisti |
22 feb 2021 |
- |
25 apr 2021 |
| Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti integrato con il portale dell'esperienza dei clienti di Field Service | Utenti di amministratori, autori o analisti |
25 apr 2021 |
- |
24 ago 2021 |
Fornitura del servizio proattivo
Le funzionalità di Dynamics 365 Field Service per l'erogazione proattiva dei servizi consentono agli amministratori e ai responsabili dei servizi di svolgere le attività rapidamente con nuovi flussi di lavoro semplificati.
| Funzionalità | Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima* | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|---|
| Altri miglioramenti di Field Service | Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - |
1 apr 2021 |
| Le funzionalità di mapping di Field Service sono abilitate per impostazione predefinita per le nuove organizzazioni | Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - |
1 apr 2021 |
| First-run experience per iniziare a configurare Field Service | Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - |
1 apr 2021 |
| Semplificare la configurazione dei dipendenti in prima linea | Utenti, automaticamente | - | - |
1 apr 2021 |
| Semplificare l'adozione degli ordini di lavoro | Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - |
1 apr 2021 |
| Acquisire i dettagli della risoluzione dell'ordine di lavoro | Utenti, automaticamente | - |
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
| Usabilità dell'indirizzo dell'account di servizio migliorata | Utenti, automaticamente | - |
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
Pianificazione
Le funzionalità di pianificazione di Dynamics 365 Field Service includono miglioramenti chiave per Universal Resource Scheduling e Resource Scheduling Optimization.
| Funzionalità | Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima* | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|---|
| Miglioramenti all'ottimizzatore incorporato nella scheda di pianificazione | Utenti, automaticamente | - |
1 apr 2021 |
- |
| Dati sugli appuntamenti inclusi nella pianificazione delle risorse | Utenti di amministratori, autori o analisti | - | - |
1 apr 2021 |
| Visualizzazione della mappa e supporto della visualizzazione settimanale e mensile nella nuova scheda di pianificazione | Utenti, automaticamente | - |
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
Successo dei tecnici
Le funzionalità per il successo dei tecnici di Dynamics 365 Field Service migliorano la produttività degli operatori dell'assistenza con nuovi modi per sfruttare la gestione delle informazioni.
| Funzionalità | Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima* | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|---|
| Articoli sulla gestione delle informazioni per migliorare la produttività dei tecnici | Utenti, automaticamente | - |
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
| Ispezioni avanzate con supporto di ispezione ad hoc | Utenti, automaticamente | - |
1 mar 2021 |
1 apr 2021 |
* Sei in grado di acconsentire esplicitamente ad alcune funzionalità come parte dell'accesso in anteprima il 1 febbraio 2021, comprese tutte le modifiche obbligatorie che hanno impatto sugli utenti finali. Per altre informazioni, vai alle domande frequenti sull'accesso anticipato.
Descrizione dei valori della colonna Abilitata per:
Utenti, automaticamente: queste funzionalità includono modifiche all'esperienza utente e sono automaticamente abilitate.
Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente: queste funzionalità sono pensate per essere utilizzate da amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti aziendali e sono automaticamente abilitate.
Utenti di amministratori, autori o analisti: queste funzionalità devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti.
Per l'elenco dei paesi o delle aree geografiche in cui sono disponibili le applicazioni aziendali di Dynamics 365, vai alla Guida alla disponibilità internazionale. Per altre informazioni sulle aree geografiche e sui data center (aree), visita la pagina della disponibilità di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.