Registrare il numero di clic su un collegamento e le visite ai siti Web

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Importante

Questo articolo si applica solo a marketing in uscita, che verrà rimosso dal prodotto il 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passare ai viaggi in tempo reale prima di questa data. Ulteriori informazioni: Panoramica della transizione

Puoi misurare l'interazione dei clienti con il sito Web, i banner pubblicitari e altre iniziative di marketing online in molti modi, ad esempio:

  • Aggiungendo alle pagine del tuo sito Web uno script che consenta a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di registrare il modo in cui le persone utilizzano il sito e di collegare i record di navigazione a contatti anonimi e conosciuti.
  • Configurando URL di reindirizzamento, cosa che consente di registrare i clic su collegamenti che pubblichi su siti di social media, banner pubblicitari e altre posizioni online. Sarai in grado di vedere con quale frequenza è stato fatto clic su un collegamento, quando e dove. Potrai inoltre vedere su quali URL di reindirizzamento hanno fatto clic determinati lead o contatti (purché stiano utilizzando un computer in cui è impostato il cookie appropriato).

Importante

In molti paesi/aree geografiche (tra cui l'Unione Europea) è obbligatorio ottenere il consenso prima di impostare un cookie sul computer di un utente. La responsabilità dell'organizzazione è di conoscere e garantire la conformità a tutte le leggi e i regolamenti dei mercati in cui operi, incluso l'obbligo di ottenere il consenso per impostare i cookie. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla normativa UE su ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utilizza i cookie nei seguenti modi:

  • Le pagine di marketing create e ospitate da Customer Insights - Journeys utilizzano i cookie per abilitare la funzionalità di compilazione automatica per i contatti noti e registrare quando un qualsiasi contatto apre una pagina di marketing. I modelli di pagina e le pagine di Customer Insights - Journeys non includono una funzionalità per ottenere il consenso per l'uso di cookie, quindi devi provvedere ad aggiungerla. Un modo consiste nell'aggiungere JavaScript alla <head> sezione delle tue pagine che usa l'editor HTML della finestra di progettazione delle pagine. Puoi sviluppare il tuo JavaScript o utilizzare una delle molte soluzioni gratuite o concesse in licenza già disponibili. Puoi inoltre utilizzare l'informativa sulla privacy integrata per le pagine di marketing per comunicare l'utilizzo dei cookie; tuttavia, questo potrebbe non essere sufficiente in tutte le giurisdizioni perché non arresta l'impostazione dei cookie da parte del server, ma informa solo i visitatori sul loro utilizzo (per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedi Configurare le pagine di destinazione. Altre informazioni: Creare e distribuire pagine di marketing
  • La funzionalità per i siti Web usa cookie per registrare le visite a una pagina Web in cui hai posizionato script di registrazione. I cookie operano insieme alla funzionalità delle pagine di marketing per identificare i contatti mediante corrispondenza tra gli ID dei visitatori e gli invii alla pagina di destinazione. Se il sito Web utilizza già i cookie e include la funzionalità per dare il consenso, copre probabilmente anche lo script del sito Web di Customer Insights - Journeys. Tuttavia, se la funzionalità per dare il consenso all'uso dei cookie non è integrata nel sito Web, devi aggiornarlo prima di aggiungere script del sito Web alle pagine destinate al mercato dei residenti nei relativi paesi/aree geografiche. Altre informazioni: Registrare il numero di clic su un collegamento e le visite ai siti Web
  • Il portale degli eventi utilizza un cookie di sessione per consentire ai contatti di registrarsi e accedere agli eventi. Altre informazioni: Configurare il portale degli eventi. Inoltre, utilizza cookie per memorizzare la lingua dell'utente.

Ulteriori informazioni: Come Customer Insights - Journeys usa i cookie

Monitorare il modo in cui i visitatori usano il tuo sito Web

Quando gli utenti accedono al tuo sito Web, esprimono un interesse nella tua organizzazione e nei suoi prodotti. L'accesso a sezioni specifiche del sito, inoltre, fornisce informazioni ancora maggiori sui loro interessi. Sessioni frequenti o lunghe di visita al sito, soprattutto in aree relative ai prodotti o all'acquisto, possono essere un indicatore potente di un contatto pronto per acquistare.

Per abilitare il monitoraggio del sito Web devi aggiungere il codice JavaScript generato da Customer Insights - Journeys a ogni pagina che desideri monitorare. A ogni script generato dal sistema è associato un valore ID univoco, che identifica il singolo script e che viene memorizzato a ogni visita registrata (a parte questo aspetto, ogni script è identico). Customer Insights - Journeys considera tutte le visite alle pagine con lo stesso script come visite allo stesso sito Web. Potresti usare un unico script per tutte le pagine o potresti configurare alcuni script diversi per dividere il sito in aree logiche di interesse. Se la tua organizzazione dispone di più siti Web, ad esempio uno per ogni marchio, puoi monitorarne ognuno separatamente usando codice JavaScript diverso su ciascuno, anche se potresti monitorarli tutti come un sito unico. Il modo più semplice di aggiungere codice JavaScript a tutte le pagine necessarie del sito è probabilmente quello di aggiungere il codice ai modelli di pagina nel sistema CMS.

Importante

Lo script di traccia del sito Web fornito da questa funzionalità tenterà di impostare un cookie per tutti i visitatori del sito. Se il sito include una funzionalità che consente ai visitatori di rifiutare i cookie in modo esplicito, lo script per tenere traccia del sito Web fornito tenterà comunque di impostare i propri cookie anche per i visitatori che hanno rifiutato in modo esplicito. Per rispettare le preferenze di rifiuto espresse dai visitatori, devi modificare lo script di traccia del sito Web come richiesto in modo che funzioni con il meccanismo di rifiuto esplicito del sito.

Trovare o creare i codici di monitoraggio e di acquisizione moduli per il sito Web

Per ogni raccolta di pagine Web che desideri considerare come unità distinta in Customer Insights - Journeys, devi configurare un record di sito Web, operazione che genera a sua volta i codici di monitoraggio e di acquisizione moduli dell'uso di tali pagine.

  1. Vai a Marketing in uscita>Marketing via Internet>Siti Web di marketing per visualizzare l'elenco corrente di siti Web da monitorare.

  2. Trova il sito Web da usare o seleziona Nuovo per crearne uno nuovo.

  3. Viene aperto il record del sito Web nuovo o esistente. In questo punto puoi immettere e leggere informazioni e impostazioni per il tuo sito Web. Puoi anche trovare risultati e dati di analisi raccolti finora per il sito corrente (se presenti). Le impostazioni e le informazioni seguenti sono le più importanti quando si configura un sito Web per il monitoraggio:

    • Nome: mostra un nome per il record di sito Web, presente nella visualizzazione elenco e ovunque sia necessario identificare il record.
    • URL: mostra l'indirizzo del sito (o del sito secondario) in cui utilizzerai i codici generati dal record. Ciò non è necessario, né è utilizzato nei codici generati, ma questa può essere un'informazione importante per consentire a te e ad altri utenti di sapere dove viene utilizzato il codice.
    • Timeout: il sistema conta tutti i caricamenti della pagina richiesti da un singolo visitatore in un breve intervallo di tempo come appartenenti alla stessa sessione. Una sessione viene chiusa quando la quantità di tempo specificata in questo punto trascorre senza alcuna richiesta di nuova pagina da parte di tale visitatore.

  4. Se stai utilizzando un nuovo record di sito Web, seleziona Salva sulla barra dei comandi per generare i codici di registrazione del sito Web e i codici di acquisizione moduli. Dopo aver salvato almeno una volta il record, vedrai quanto segue:

    • Codice JavaScript: codice da inserire in ogni pagina Web da monitorare come parte del sito Web corrente. Il codice è di sola lettura. Copia codice da qui e incollalo in ogni pagina Web (o modello CMS) in base alle esigenze.
    • Codice acquisizione modulo: codice da inserire in ogni pagina Web esterna che include un modulo progettato esternamente che desideri utilizzare per reinviare i dati a Customer Insights - Journeys. Copia codice da qui e incollalo in ogni pagina Web (o modello CMS) in base alle esigenze. Altre informazioni: Utilizzare l'acquisizione modulo per integrare un modulo creato esternamente.

Visualizzare i dati e l'analisi di visita al sito

Lo stesso record di sito Web in cui è presente il codice di monitoraggio di JavaScript mostra anche i dati raccolti tramite il codice. Per visualizzare i risultati, vai a Marketing in uscita>Marketing via Internet>Siti Web di marketing e apri il record di sito Web da esaminare. Usa le tre schede seguenti per visualizzare le attività eseguite sul sito:

  • Informazioni generali: in questo punto puoi trovare i metadati di base e il codice JavaScript per il sito corrente. Dopo che lo script ha iniziato a raccogliere dati, i risultati sono disponibili qui, ad esempio le 10 pagine più richieste e altre informazioni.
  • Sequenza temporale: mostra una sequenza temporale dettagliata di ogni clic registrato per il sito Web corrente nel tempo.

Nota

I risultati e le informazioni dettagliate del sito Web vengono anche riportati per ogni singolo record del contatto. Per ulteriori informazioni, Informazioni dettagliate sui contatti

Monitorare i visitatori alle tue pagine di marketing

Ogni volta che si pubblica una pagina di marketing, Customer Insights - Journeys configura un nuovo sito Web (incluso codice di monitoraggio JavaScript univoco) per monitorare le interazioni solo con tale pagina. Tali siti sono disponibili nell'elenco Marketing in uscita>Marketing via Internet>Siti Web di marketing accanto agli altri tuoi siti Web. Per ulteriori informazioni sul funzionamento del monitoraggio dei siti Web e su come visualizzare i risultati, vedi la sezione precedente.

Configurare gli URL di reindirizzamento

Gli URL di reindirizzamento sono collegamenti che eseguono il reindirizzamento tramite il tuo server Customer Insights - Journeys ad altre parti di contenuto ricercate dalla persona che ha selezionato il collegamento.

Customer Insights - Journeys registra ogni clic su un URL di reindirizzamento che trasferisce l'utente alla destinazione effettiva. Utilizzando diversi URL di reindirizzamento in banner pubblicitari, tweet, post di Facebook e altre posizioni, sarai in grado di vedere il numero di persone che hanno fatto clic su ciascuno di questi collegamenti, la località fisica da cui hanno effettuato l'operazione e così via. Ciò può aiutarti a valutare quale dei tuoi canali di comunicazione ha l'impatto maggiore e quale devi migliorare o abbandonare.

Trovare o creare un URL di reindirizzamento

Per trovare o creare un URL di reindirizzamento

  1. Vai a Marketing in uscita>Marketing via Internet>URL di reindirizzamento per visualizzare l'elenco corrente di URL di reindirizzamento configurati.

  2. Trova e apri l'URL di reindirizzamento da utilizzare o seleziona Nuovo sulla barra dei comandi per crearne uno nuovo.

  3. Viene aperto il record dell'URL di reindirizzamento nuovo o esistente. In questo punto puoi immettere e leggere informazioni e impostazioni descrittive per il tuo URL di reindirizzamento. Puoi anche trovare risultati e dati di analisi raccolti finora per L'URL di reindirizzamento (se presenti). Le impostazioni e le informazioni seguenti sono le più importanti quando si configura un URL di reindirizzamento:

    • Nome: immetti un nome per il record dell'URL di reindirizzamento, che vedrai nella visualizzazione elenco e ovunque sia necessario identificare il record. È consigliabile utilizzare un nome che riflette come e dove utilizzerai il collegamento, ad esempio "Campagna di primavera su LinkedIn".
    • URL originale: immetti l'URL della pagina o del download che deve aprirsi quando un utente fa clic sull'URL di reindirizzamento (dopo essere stato registrato e indirizzato dal server Customer Insights - Journeys).
    • URL di reindirizzamento: URL di reindirizzamento generato da Customer Insights - Journeys che puoi copiare e usare ovunque desideri pubblicare il collegamento. Viene generato al primo salvataggio del record.

  4. Seleziona Salva per salvare il lavoro e generare l'URL di reindirizzamento.

Visualizzare dati e analisi dei clic sugli URL di reindirizzamento

Lo stesso record dell'URL di reindirizzamento in cui è presente l'URL mostra anche i dati raccolti tramite l'URL. Per visualizzare questi risultati, vai a Marketing in uscita>Marketing via Internet>URL di reindirizzamento e apri il record dell'URL di reindirizzamento da esaminare. Usa le due schede seguenti per visualizzare le informazioni raccolte dall'URL:

  • Informazioni generali: in questo punto puoi trovare i metadati di base e l'URL di reindirizzamento. Dopo che l'URL di reindirizzamento ha iniziato a raccogliere dati, visualizzerai i risultati, inclusa una mappa con dati geografici e altre informazioni.
  • Sequenza temporale: mostra una sequenza temporale dettagliata di ogni clic registrato nel tempo.

Nota

Vengono inoltre riportati i risultati e le informazioni dettagliate dell'URL di reindirizzamento per ogni singolo record di contatto e di lead. Per ulteriori informazioni, Informazioni dettagliate sui contatti

Vedi anche

Progettare modelli di punteggio lead
Configurare il punteggio lead
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