Timestamp prenotazione e giornali di registrazione prenotazioni

I timestamp di prenotazione registrano la data e l'ora delle modifiche allo Stato di prenotazione. Registrano il modo in cui i tecnici trascorrono il loro tempo, forniscono i dettagli per la fatturazione e abilitano i giornali di registrazione prenotazioni.

Prerequisiti

Crea o personalizza gli stati di prenotazione che corrispondono alle tue esigenze di business ed esecuzione di report. Gli stati di prenotazione eseguono il mapping a ciclo di vita e stati degli ordini di lavoro.

Creare timestamp

Per impostazione predefinita, il sistema crea automaticamente timestamp quando lo stato di prenotazione su un'entità cambia il relativo stato di Field Service. Gli amministratori possono modificare questo comportamento nelle Impostazioni Field Service nel campo Frequenza timestamp.

Pensa a un processo di ordine di lavoro predefinito.

1. Un dispatcher pianifica un ordine di lavoro per un tecnico. Quando pianifichi la prenotazione, lo stato della prenotazione cambia in Pianificato.
2. Il tecnico vede l'ordine di lavoro sul proprio dispositivo mobile e aggiorna lo stato della prenotazione per riflettere l'avanzamento. Mentre si recano sul posto di lavoro, lo impostano su In viaggio.
3. Quando il lavoro inizia, aggiornalo a In corso.
4. Quando il tecnico completa il lavoro, lo stato della prenotazione viene impostato su Completato.

Il sistema salva ogni modifica dello stato della prenotazione per tenerne traccia.

Visualizzare i timestamp

Per visualizzare i timestamp, apri la prenotazione di una risorsa prenotabile e seleziona Correlati>Timestamp prenotazione.

Ogni timestamp di prenotazione include le seguenti informazioni:

• Stato del sistema: lo stato di Field Service correlato per il processo dell'ordine di lavoro.
• Stato prenotazione: stato della prenotazione della prenotazione delle risorse prenotabili.
• Ora timestamp: la data e l'ora della modifica dello stato.
• Origine timestamp: il tipo di dispositivo da cui è stato modificato lo stato. Quando si aggiorna l'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Field Service, verrà letta questa origine di timestamp Desktop se le modifiche sono state apportate mentre l'app è in esecuzione in modalità online e Mobile quando l'app è in esecuzione in modalità offline.

Genera giornali di registrazione prenotazioni

I giornali di registrazione delle prenotazioni calcolano il tempo di viaggio totale e l'orario di lavoro per una prenotazione. Quando lo stato di prenotazione delle risorse prenotabili è Completato, il sistema crea i giornali di prenotazione in base ai timestamp di prenotazione. Se un altro utente aggiorna lo stato della prenotazione su Completata per conto di un tecnico, l'ora di fine della prenotazione conserva il valore dell'ora di fine precedente. Le prenotazioni Annullate non hanno record di giornale di registrazione delle prenotazioni.

Esistono alcuni tipi di giornali di prenotazione:

• Viaggio: Durata quando la risorsa sta viaggiando verso il sito.
• Orario di lavoro: durata quando la prenotazione è in corso durante l'orario lavorativo della risorsa.
• Pausa: durata quando la risorsa è in pausa.
• Straordinario: durata quando la prenotazione è in corso fuori dall'orario lavorativo della risorsa.
• Chiusura aziendale: durata quando la prenotazione è in corso durante la chiusura aziendale.

Esempio di un giornale di registrazione delle prenotazioni

L'orario di lavoro di una risorsa va dalle 8:00 alle 15:00. Durante il completamento di un ordine di lavoro, seguono la seguente sequenza.

Sulla base di questi timestamp, il sistema crea i giornali di registrazione delle prenotazioni corrispondenti.

Visualizzare i giornali di registrazione prenotazioni

Per visualizzare i giornali di registrazione delle prenotazioni, apri un record di prenotazione di risorse prenotabili e seleziona Elementi correlati>Giornali di registrazione prenotazioni.

Passaggi successivi

• Report di riepilogo ordini di lavoro
• Preferenze delle risorse