Abilitazione del messaggio di saluto personalizzato Istruzione vocale menu principale Orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23

In Microsoft Exchange Server 2010 è possibile abilitare un messaggio di benvenuto personalizzato per il menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata. Una volta creato un operatore automatico di messaggistica unificata, verrà utilizzato un prompt di sistema predefinito per il messaggio di saluto Istruzione vocale menu principale Orario non di ufficio riprodotto per il chiamante dopo la formula di benvenuto Orario non di ufficio. Anche se i prompt di sistema non devono essere sostituiti o modificati, è probabile che si desideri personalizzare i messaggi di saluto e le istruzioni vocali del menu utilizzate con gli operatori automatici di messaggistica unificata. Oltre all'impostazione della formula di benvenuto personalizzata per l'orario non di ufficio, sarà possibile creare e configurare un messaggio di saluto personalizzato per l'istruzione del menu principale relativo a tale orario. Una volta configurato il messaggio di saluto personalizzato, è necessario abilitare la funzionalità per le associazioni di tasti sull'operatore automatico di messaggistica unificata per l'orario non di ufficio.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.

Prerequisiti

Utilizzo di EMC per abilitare un messaggio di saluto personalizzato per l'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.

  3. Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.

  4. Nella scheda Messaggi di saluto in Prompt menu principale, sotto Prompt menu principale Orario non di ufficio, fare clic su Modifica.

  5. Nella pagina Prompt menu principale Orario non di ufficio scegliere una delle seguenti opzioni:

    • Utilizza messaggio di saluto predefinito

    • Usa file messaggio di saluto personalizzato

  6. Se si seleziona l'opzione Usa file messaggio di saluto personalizzato, fare clic su Sfoglia, individuare il file dell'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio precedentemente creato e fare clic su OK.

  7. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Utilizzo di Shell per abilitare un messaggio di saluto personalizzato per l'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant per cui gli orari di ufficio configurati sono 10:45 - 13:15 (domenica), 09:00 - 17:00 (lunedì) e 09:00 - 16:30 (sabato) e per cui sono configurate sia le festività sia i messaggi di saluto "New Year" per il 2 gennaio 2010 e "Building Closed for Construction" dal 24 al 28 aprile 2010.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e viene abilitato il mapping dei tasti orario di ufficio in modo che, quando i chiamanti premono 1, le chiamate vengono inoltrate a un altro operatore automatico di messaggistica unificata denominato SalesAutoAttendant. Quando premono 2, le chiamate vengono inoltrate al numero di interno 12345 per Support, mentre quando premono 3 vengono inviate a un altro operatore automatico che riproduce un file audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.

Altre attività

Dopo aver abilitato un messaggio di saluto personalizzato per l'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, è possibile anche effettuare le seguenti operazioni:

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