顧客サービスの問題のトラブルシューティングおよび顧客サービスに関する FAQ
トラブルシューティングについての記事
トラブルシューティングの記事では、Microsoft Dynamics 365 Customer Service の使用時に発生しうる問題を診断して修正する方法について説明します。 詳細については、Microsoft Dynamics 365 Customer Service のトラブルシューティングを参照してください。
よく寄せられる質問
次の FAQ 記事では、顧客サービスに固有の問題について説明します。 これらの各記事には、特定の機能領域またはアプリに対する複数のよく寄せられる質問が含まれています。
- Customer Service 管理センターに関するよくあるご質問
- 統合ルーティングに関するよくあるご質問
- サポート案件の管理に関するよくあるご質問
- レコードの自動作成に関するよくあるご質問
- ケースとサポート情報記事の AI 提案に関するよくあるご質問
- Customer Service 用オムニチャネルに関するよくあるご質問
- SLA KPI のカスタム時間計算に関するよくあるご質問
- 音声チャネルに関するよくあるご質問
- 活動とタイムライン ウォールに関するよくあるご質問
- エージェント エクスペリエンス プロファイルへのユーザーの追加に関するよくあるご質問
- Teams チャットの設定に関するよくあるご質問