重要な概念 - Copilot Studio での分析

  • [アーティクル]

Copilot Studio には、コパイロットの主要業績評価指標を示す包括的な分析セットがあります。

注意

Dataverse の会話トランスクリプトは、Teams の Copilot Studio アプリからダウンロードできません。 Dataverse のトランスクリプトを確認してエクスポートするには、Copilot Studio Web アプリ にサインアップする必要があります。 セッション チャットのトランスクリプトは、Copilot Studio アプリ経由でダウンロードできます。 詳細情報については、コパイロット セッションのトランスクリプトのダウンロード を参照してください。

複数のグラフは、コパイロットのトピックの傾向と使用状況を示します。 これらのチャートはAIを使用して、副操縦士のパフォーマンスに最も影響を与えるトピックを強調表示します。

ボット作成者としての仕事は、コパイロットを使用のために公開しても終わりではありません。 コパイロットが意図された職務をどの程度うまく実行しているかを確認したい場合もあるでしょう。 Copilot Studio の包括的な分析は、コパイロットの主要業績評価指標 (KPI) を常に中心においています。 複数のグラフは、コパイロットのトピックの傾向と使用状況を示します。 これらのグラフは AI を使用して、コパイロットのパフォーマンスに最大の効果をもたらすトピックを強調表示します。

Copilot Studio での分析

分析セクションは複数のページに分かれており、コパイロットのパフォーマンスをさまざまな方法で把握できます。

このセクションでは次の用語を使用します。

  • 会話 は、チャネル上の特定のユーザーまたはユーザーのグループとコパイロットの間で継続的に行われる対話です。 会話を一時停止して後で再開したり、ライブ エージェントに転送したりできます。 会話は、エンド ユーザーからコパイロット、またはコパイロットからエンド ユーザーのいずれかの一方向の場合もありますが、より一般的にはエンド ユーザーとコパイロットの間の双方向のやりとりです。
  • 分析セッション は、副操縦士のユーザー エンゲージメントを追跡します。 分析セッションは、コパイロットがユーザー タスクをどの程度適切に処理するかを把握しようとします。
  • 課金セッション はリソース消費量を測定するために使用されます。 請求済みセッションは分析セッションから独立しています。

トランスクリプトは、分析セッションが終了してから約20分後に、ポータル経由で会話のトランスクリプトとして、アプリ経由でセッション チャットのトランスクリプトとしてダウンロードできます。 Dataverse Power Apps Copilot Studio 分析セッション後、終了 関連データが分析ダッシュボードに表示されるまで最大 1 時間かかる場合があります 。

クラシック バージョンの Copilot Studio では、Dataverse の会話トランスクリプトは、分析セッションの 開始 から約 6 時間後に利用可能になります。

注意

Copilot 分析機能は、Microsoft Copilot Studio US Government Cloud プランではまだ利用できません。 それまでの間、Power BI ダッシュボードを作成するカスタム アナリティクス ソリューション を使用して、これらの計画の分析を取得できます。

分析の表示

コパイロットを開いた状態で、上部メニューバーの分析を選択します。

関連するコンテンツ

記事 プロパティ
副操縦士のパフォーマンスと使用状況を分析する コパイロットの全体的な分析を確認します。
副操縦士の顧客満足度指標を分析する 顧客満足度の全体的な傾向、および満足度が下回ってる部分を特定します。
トピック の使用状況を分析する 個々のトピックのパフォーマンスと、問題解決にどれだけうまく取り組んでいるかを確認します。
セッション情報を分析する セッション中にトリガーされたトピックからの分析を含め、セッションの動作を確認および監視します。
請求されたセッションを表示する (プレビュー) セッションの使用状況に基づいて、セッションの課金方法を理解します。
会話の記録を理解する Power Apps Dataverse から会話のトランスクリプトをエクスポートしてカスタム レポートを作成します。