電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のサポート
公開日: 2016年7月
対象: Dynamics CRM 2015
さまざまな方法で、モバイル デバイスから Microsoft Dynamics CRM データにアクセスできます。Windows 8、Apple、および Android のモバイル デバイス向けのアプリを Microsoft Dynamics CRM Online および Microsoft Dynamics CRM 2015 と使用できます。 ここで説明するデバイスに適切なブラウザーを使用して CRM にアクセスすることもできます。 ここに特に記載されていないデバイスは、通常、Phones Express 用 CRM を使用できます。
CRM Online 2015 更新プログラム 1 では、タブレット PC 用 CRM の機能に基づき、その機能の多くを共有する新しいバージョンの電話用の CRM が導入されています。電話用の CRM のこの新しいバージョンを使用するには、CRM Online 2015 更新プログラム 1 以降のバージョンを実行している必要があります。CRM Online 2015 更新プログラム 1 を実行していない場合、また現在は Phones Express 用 CRM と呼ばれている以前の電話アプリを使用する場合は、「Phones Express 用 CRM の設定」を参照してください。
注意
タブレット PC のサポートには、Microsoft Dynamics CRM Online 13 年秋 またはそれ以降か、Microsoft Dynamics CRM 2015 またはそれ以降が必要です。
Microsoft Dynamics CRM 2015の設置型展開の場合、モバイル アプリケーションは、クレームベース認証を使用する Microsoft Dynamics CRM Server の インターネットに接続する展開 を必要とします。
モバイル アプリケーションは、デバイスおよびデバイス専用に設計されているオペレーティング システムと互換性があります。 これらのアプリは、このドキュメントに記載されていない、スマートフォンや他のタブレット PC デバイスなど、他のモバイル デバイスとは互換性がありません。
Apple または Android タブレット PC の Web ブラウザーからの Microsoft Dynamics CRM へのアクセスは、デスクトップまたはラップトップ コンピューターの Web ブラウザーからのアクセスと同様のエクスペリエンスを提供します。 ただし、以下を含む一部の機能は使用できません。
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Yammer
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レポート
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カスタマイズ/エディター
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システムの設定
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高度な検索
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プロセス ダイアログ
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Lync のプレゼンス
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注記への添付ファイルの追加 - Microsoft Dynamics CRM (設置型) を使用する Apple iPad ユーザーの場合。
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目標や受注製品などの従来のフォームを使用するエンティティ。 「従来のフォームを使用したエンティティ」を参照してください。
このトピックの内容
電話用 CRM のサポート
タブレット PC 用 CRM のサポート
タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート
Good 用 Microsoft Dynamics CRM のサポート
電話用 CRM のサポート
バージョン サポート
電話用の CRM は Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 に接続できます。Microsoft Dynamics CRM 設置型展開またはそれ以前の Microsoft Dynamics CRM Online のバージョンでは使用できません。
デバイスのサポート
プラットフォーム |
バージョン |
RAM (最小値) |
---|---|---|
7.x および 8.x 9.x (Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンが必要です) |
1GB |
|
4.4 6.0 (Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンが必要です) |
1GB |
|
8.1 |
512MB |
タブレット PC 用 CRM のサポート
Windows 8.1 および Windows 8
Microsoft Dynamics CRM アプリケーションを使用して Windows 8.1 上で、または Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションを使用して Windows 8 上で、Microsoft Dynamics CRM Online または Microsoft Dynamics CRM 2015 を実行できます。 または、サポートされている Web ブラウザーを、ここに指定されている Windows バージョンで使用できます。 Web ブラウザーのサポートの詳細については、「Microsoft Dynamics CRM の Web アプリケーションの要件」を参照してください。
Windows 8.1: Windows マーケットプレースから Microsoft Dynamics CRM アプリをダウンロードしてください
Windows 8: Windows マーケットプレースから Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリをダウンロードしてください
Microsoft Dynamics CRMアプリケーションの要件
オペレーティング システム |
Windows 8.1 |
プロセッサ |
ARM ベース |
メモリ |
1GB |
解決 |
1366 x 768 解像度 (720p) |
重要
設置型展開では、オフライン サポートには、ユーザーの Windows 8.1 デバイスでの Microsoft Windows レジストリの変更が必要です。 詳細については、管理者が行うべきこと の「Windows 8.1 タブレット 向け CRM 導入への設置型展開の準備」を参照してください。
Microsoft Dynamics CRM アプリケーションは Windows 8 と互換性はありません。
Windows はシステムのスケーリングを使用できるので、追加の画面サイズと解像度がサポートされています。
Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションの要件
オペレーティング システム |
Windows 8.1 Windows 8 |
プロセッサ |
ARM ベース |
メモリ |
1GB |
解決 |
1366 x 768 解像度 (720p) |
重要
Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションを Windows 8.1 上で実行できますが、これにはオフライン サポートは含まれていません。
Apple iPad
Microsoft Dynamics CRM Online または Microsoft Dynamics CRM 2015 を iPad 上で、次に示す iPad タブレット PC 用に設計された iPad 用 Microsoft Dynamics CRM アプリを使用して実行できます。
Apple ストアから iPad 用 Microsoft Dynamics CRM をダウンロードします
iPad (iOS) 用 Microsoft Dynamics CRM の要件
デバイス: iPad 第 3 世代以降
画面: 9 インチ (対角線) またはそれ以上
重要
CRM 2015のこのアプリは、iOS 6、7、および 8 でサポートされます。 このアプリは Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンで iOS 9 でサポートされています。
iPad 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのバージョンを確認する方法
タブレット PC 用 CRM アプリケーションで、ダッシュ ボードを特定し、コマンド バーを開きます。[設定] をタップしてから、[情報] をタップします。
Android
Microsoft Dynamics CRM Online と Microsoft Dynamics CRM 2015 は、Android オペレーティング システムを実行するタブレット PC 用に設計されている Microsoft DynamicsAndroid 用 CRM を使用して Android タブレット PC 上で実行できます。 互換性のあるタブレット PC モデルと Android のバージョンを以下に示します。
Android 用 Microsoft Dynamics CRM を Google Play からダウンロードします
Android 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションと Web ブラウザーの要件
Android バージョン 4.2、4.3、4.4、および 6.0 は、Microsoft Dynamics Android 用 CRM を使用した、7 インチを超える画面を持つ (9 から 10 インチ用に最適化された) タブレット PC でサポートされます。 Android バージョン 4.4 は Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 0.1 以降のバージョンでサポートされています。 Android バージョン 6.0 は Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンでサポートされています。
以下のタブレット PC モデル、画面、および Android バージョンでは、Android 用 CRM のインストールと実行、またはタブレット PC の Web ブラウザーでの Microsoft Dynamics CRM の実行がテスト済みです。
モデル |
Android 用 CRM サポートされているオペレーティング システム |
---|---|
Samsung Galaxy Tab 4 |
4.4 |
Samsung Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 および 4.4 |
Samsung Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
Asus Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
Samsung Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート
Microsoft Dynamics CRM は、先に一覧で示したサポートされている Windows 8.1 および Windows 8 タブレット PC のいずれの上でも、既定の Web ブラウザーで実行できます。Apple iPad タブレット PC では、iOS 6、iOS 7、iOS 8 および iOS 9 がサポートされます。Android の場合、バージョン 4.2.2、4.3、4.4、および 6.0 は前に示したタブレット PC でサポートされます。
注意
ここに記載のないタブレット PC モデルとオペレーティング システムのバージョンは、自分のモバイル ブラウザー で実行されます。
Good 用 Microsoft Dynamics CRM のサポート
Good 用 Microsoft Dynamics CRMは、Good テクノロジ のモバイル セキュリティ プラットフォームと連携して動作する タブレット PC 用 CRM の特殊バージョンです。Good 用 Microsoft Dynamics CRM は現在、Apple iPad でサポートされています。 iOS 9 のサポートには、Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンが必要です。 アプリケーションは、Apple App ストア からダウンロードできます。Good 用 Microsoft Dynamics CRM を使用するには、Good Technology の Good Dynamics サーバー ソフトウェアおよびサービスを使用する必要があります。
追加情報:
関連項目
電話とタブレット PC の設定および管理
Microsoft Dynamics CRM の Web アプリケーションの要件
Phone Express 用 CRM のサポート
Microsoft Dynamics CRM 2013 の更新プログラムのロールアップ 1 (KB 2891271)
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