ホストされたコントロールの種類、アクション、およびイベント

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

Unified Service Deskには、さまざまな種類の定義済みのホストされたコントロールがあり、エージェント アプリケーションで異なるコントロールおよびユーザー エクスペリエンスを構築できます。 たとえば、エージェント アプリケーションから Microsoft Dynamics 365 に対するすべての接続を管理するには、[接続マネージャー] の種類のホストされたコントロールを作成します。Dynamics 365 ページからのデータを表示する場合は、[Dynamics 365 ページ] の種類のホストされたコントロールを作成します。

注意

[リボンのホストされたコントロール] タイプは内部のみで使用します。 ユーザーのエージェント アプリケーションでは、このホストされたコントロール タイプを使用できません。

エージェント アプリケーションに必要なホストされたコントロール

接続マネージャーおよびグローバル マネージャーのホストされたコントロールの種類は、Unified Service Desk エージェント アプリケーションでの作業に必要で、これらホストされたコントロールの種類の単一インスタンスのみが、エージェント アプリケーション内に存在する必要があります。詳細:接続マネージャー (ホストされたコントロール) および グローバル マネージャー (ホストされたコントロール)

Unified Service Desk の 4 つのサンプル アプリケーションは、これら 2 つのホストされたコントロールの種類のそれぞれのインスタンスで、事前に構成されています。 アプリケーションでこれらのホストされたコントロールのいずれかを無効にすると、アプリケーションが正しく機能しません。 4 つのサンプル アプリケーションの情報については、「TechNet: Unified Service Desk のサンプル アプリケーション」を参照してください。

ホストされたコントロールの定義済み UII アクションとイベント

ホストされたコントロールの種類に基づき、定義済みのUII のアクションとイベントのセットはUnified Service Deskで利用できます。 UII アクションは、ホストされたコントロールが実行できる特定のアクションです。 イベントは、ホストされたコントロールによって発生します。UIIアクションのアクション コールを作成し、アクション コールをイベントに関連付けることによってイベントが発生すると、UII アクションを実行できます。 各ホストされたコントロール タイプが利用できる定義済みアクションおよびイベントに関する詳細は、「ホストされたコントロールの種類とアクション/イベント リファレンス」を参照してください。

また、Unified Service Deskで、ホストされたコントロールの定義済み UII アクションとイベントを表示できます。詳細:ホストされたコントロールの定義済みのアクションとイベントの表示

Unified Service Deskでは、ホストされたコントロールの UII アクションまたはイベントの表示や作業の際の組込みヘルプに、ホストされたコントロールのための定義済み UII アクションとイベントに関するヘルプが用意されています。詳細:アクションとイベント用埋め込みヘルプの表示

注意

Unified Service Desk の定義済みのホストされたコントロールの大半には、[規定] という名前の定義済みアクションがあり、このアクションは、既定としてマークされたホストされたコントロールのアクションを呼び出します。 定義済みのホストされたコントロールのために、どの定義済みアクションも既定としてマークされていないため、定義済みのホストされたコントロールで [規定] のアクションを呼び出すと、個々のホストされたコントロールが呼び出されます。 ただし、カスタム Unified Service Desk のホストされたコントロールでは、アクションを定義して既定として設定すると、カスタムのホストされたコントロールで [既定] アクションが呼び出されるとき、そのアクションを呼び出すことができます。詳細:USD のホストされたコントロール (ホストされたコントロール)

関連項目

Unified Service Desk のホストされたコントロール
UII アクション
イベント
エージェント アプリケーションの構成に関する入門情報
統合サービス デスクの構成チュートリアル
ホストされたコントロールの種類とアクション/イベント リファレンス

Unified Service Desk 2.0

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