Customer Service 문제 해결 및 고객 서비스 관련 FAQ

문제 해결 문서

문제 해결 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Customer Service를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 방법을 설명합니다. 자세한 내용은 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 문제 해결을 참조하세요.

자주 묻는 질문

다음 FAQ 문서에서는 Customer Service와 관련된 문제를 논의합니다. 각 문서에는 특정 기능 영역이나 앱에 대한 여러 FAQ가 포함되어 있습니다.

• Customer Service 관리 센터 관련 FAQ
• 통합 회람에 대한 FAQ
• 케이스 관리 관련 FAQ
• 자동 레코드 생성 관련 FAQ
• 케이스 및 참조 자료 문서 관련 AI 제안 관련 FAQ
• Customer Service용 옴니채널 관련 FAQ
• SLA KPI의 사용자 지정 시간 계산 관련 FAQ
• 음성 채널 관련 FAQ
• 활동 및 타임라인 담벼락 관련 FAQ
• 에이전트 경험 프로필에 사용자 추가 관련 FAQ
• Teams 채팅 설정 관련 FAQ