将 Dynamics 2015 电子邮件路由器升级至 Dynamics CRM 2016 电子邮件路由器

  • 项目

 

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

备注

适用于 Dynamics 365 的 2016 年 12 月更新（联机和本地） 或更高版本已弃用 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。 我们强烈建议将所有电子邮件路由功能迁移到使用服务器端同步功能。 更多信息：将设置从电子邮件路由器迁移到服务器端同步和设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步。

电子邮件路由器 支持就地升级。 但是，若要升级您的 电子邮件路由器 安装，请先备份包含有关 电子邮件路由器 状态的信息的文件，如配置设置等，然后安装 电子邮件路由器 的新版本。 请执行以下任务中的步骤：

升级任务 1：备份和使用电子邮件路由器状态文件及智能匹配设置。 有关详细信息，请参阅本主题中的“备份和使用电子邮件路由器状态文件”。

升级任务 2：安装 电子邮件路由器 的新版本。 有关详细信息，请参阅本主题中的“升级 电子邮件路由器”。

备注

可从以下位置找到对应此版本 电子邮件路由器 的受支持的 Exchange 版本：Exchange Server。

本主题内容

升级电子邮件路由器和 Microsoft Dynamics CRM

备份和使用电子邮件路由器状态文件及智能匹配设置

升级电子邮件路由器

升级电子邮件路由器和 Microsoft Dynamics CRM

如果计划同时升级电子邮件路由器和 Microsoft Dynamics CRM，请按以下顺序执行升级任务：

  1. 停止 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器服务。 为此，请在“开始”菜单上，键入 services.msc”然后按“Enter”，或单击“运行”，键入 services.msc，然后按“Enter”。 右键单击 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器服务，然后单击“停止”。

  2. 升级 Microsoft Dynamics CRM 服务器。

  3. 安装 电子邮件路由器 的新版本：

  4. 升级完成后可能需要重新启动 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器 服务。 为此，请在服务列表中，右键单击 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器，然后单击“启动”。

备份和使用电子邮件路由器状态文件及智能匹配设置

建议您先备份存储您的 电子邮件路由器 状态的文件，然后再升级 电子邮件路由器。 以下步骤介绍如何备份和使用这些文件以便在升级到下一版本的电子邮件路由器失败时进行恢复。

备份和使用电子邮件路由器状态文件

  1. 在文件夹 <drive:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\ 中找到以下文件：

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. 将这些文件复制到一个安全的位置。

  3. 执行升级。 有关详细信息，请参阅本主题稍后的“升级电子邮件路由器”过程。

  4. 如果 电子邮件路由器 升级成功，您就可以放弃备份文件。 如果电子邮件路由器升级失败，请继续执行以下过程。

如果该升级失败

  1. 卸载 电子邮件路由器。 有关详细信息，请参阅卸载、更改或修复电子邮件路由器。

  2. 重新安装较早版本的 电子邮件路由器。

  3. 重新安装在尝试此次升级之前已安装的所有 Microsoft Dynamics CRM 更新汇总。

  4. 停止电子邮件路由器服务。 有关详细信息，请参阅 传入电子邮件配置问题中的“停止服务”。

  5. 将备份的文件复制到现在重新安装的较早版本 电子邮件路由器 的安装位置。 （这可能是原来的安装位置：<drive>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service。）

  6. 启动电子邮件路由器服务。 有关详细信息，请参阅传入电子邮件配置问题中的“启动服务”。

升级电子邮件路由器

  1. 满足 电子邮件路由器 硬件和软件要求。详细信息：Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器硬件要求 和 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器软件要求

  2. 以具有本地管理员权限的域用户身份登录到服务器。

  3. 获取并运行适当的安装文件。

    • 若要从网络或 DVD 安装：打开对应的安装文件夹（EmailRouter\amd64 或 EmailRouter\i386），然后运行“SetupEmailRouter.exe”文件。 （若要在 64 位计算机上安装，请使用 EmailRouter\amd64 文件夹中的安装程序文件；若要在 32 位计算机上安装，请使用 EmailRouter\i386 文件夹中的安装程序文件。）

    • 若要从 Web 安装，请打开下载页（Microsoft Dynamics CRM 2016 电子邮件路由器），然后下载并运行可执行文件。

      备注

      下载网站可能会让您选择可执行文件。 如果您是在 64 位计算机上安装，请选择具有 DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe 之类的名称的文件。 对于 32 位计算机，文件名类似于 DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe。

  4. 如果出现“安全警告”对话框，请单击“运行”。

  5. 在“欢迎使用 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器安装程序”页面上，选择是否更新 电子邮件路由器 安装。 建议您单击“获取 Microsoft Dynamics CRM 的更新”。 然后，单击“下一步”。

  6. 在“许可协议”页上，查看信息；如果接受许可协议，请单击“我接受此许可协议”，然后单击“我接受”。

  7. 在“选择路由器组件”页上，单击“下一步”。

  8. 此时，将显示“系统检查”页。 此页汇总了成功安装电子邮件路由器的所有系统要求。 必须纠正验证错误，然后才能继续安装。 如果需要较长的时间来更正问题，此时请取消安装程序，解决问题后重新启动安装程序。 如果不再有任何验证错误，请单击“下一步”。

  9. 将显示“准备升级”页。 查看所选的安装选项。 单击“上一步”更改选择，或单击“升级”立即升级电子邮件路由器。

  10. 电子邮件路由器安装完毕后，请单击“完成”。

来自以前的安装的配置设置已保留下来。 若要更改配置设置，请运行电子邮件路由器配置管理器。 有关详细信息，请参阅配置电子邮件路由器。

另请参阅

安装适用于 Microsoft Dynamics CRM 和 Dynamics CRM Online 的电子邮件路由器
电子邮件路由器

© 2017 Microsoft。 保留所有权利。 版权