Dynamics 365 Customer Service Insights の新機能と予定されている機能

このトピックでは、2019 年 10 月から 2020 年 3 月までのリリースで予定されている機能の一覧を示します。 このトピックの一覧で示されている機能はまだリリースされていない可能性があるので、提供タイムラインが変更されたり、予定されている機能がリリースされない場合があります (Microsoft ポリシーを参照)。

機能は一般提供列で示されている月内に提供されます。 提供日がその月内のどの日になるかはわかりません。 リリースされた機能には、リリース日を含む完全な日付が表示されます。

このチェック マーク ( ) は、パブリック プレビュー/早期アクセス向けおよび一般提供向けにリリース済みの機能を示しています。

機能	有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
トピック管理やユーザー フィードバックの機会などのトピックの継続的改善に対するアクセス向上	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	2019 年 12 月 2 日	-
改善されたナビゲーションや顧客への影響を測定する新しい指標など、ダッシュボード全体でより多くの分析情報が得られる	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	2020 年 2 月 3 日
ビジネス アプリケーション製品間の統合の向上	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	2020 年 3 月 3 日
フランス語、ドイツ語、およびスペイン語のサポート案件タイトルに基づくサポート トピックの生成	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	2019 年 8 月 1 日	2019 年 10 月 8 日
自動化のトピックを通じた Power Virtual Agents の改善	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	-	2019 年 12 月 3 日
英語以外のサポート案件タイトルのトピック生成に対するサポートの向上	管理者、作成者、またはアナリスト、自動的	2019 年 10 月 8 日	2019 年 12 月 20 日

有効対象 列の値の説明:

• エンド ユーザー、自動的: これらの機能には、エンド ユーザーに対するユーザー エクスペリエンスへの変更が含まれており、自動的に有効になります。

• 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的: これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。

• エンド ユーザー、管理者/作成者/アナリストによる有効化: これらの機能をエンド ユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要があります。

Dynamics 365 ビジネス アプリケーションを利用できる国または地域の一覧については、ご利用いただける国と地域に関するガイドを参照してください。 地域およびデータ センター (リージョン) の詳細については、「Dynamics 365 と Power Platform の提供地域」のページを参照してください。