Guia de adoção do Dynamics 365

Por que motivo a adoção é importante? Na era da transformação digital, uma mudança drástica é o novo paradigma de normalidade. As empresas com melhor índice de sucesso já estão a colher os frutos da transformação digital. A transformação digital proporciona às organizações a oportunidade de atrair os melhores talentos, capacitar os colaboradores e fornecer produtos e serviços inovadores, tudo através de operações simplificadas focadas em oferecer experiências excecionais aos clientes.

Contudo, muitas organizações consideram a ideia de implementar uma transformação digital um desafio difícil pelo que a aposta na mudança tem sido lenta. Foi por este motivo que criámos o Guia de adoção do Dynamics 365.

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Ajuda para si e para a sua equipa

Neste Guia de adoção, compilámos um manual de instruções fácil de seguir que lhe explica passo a passo, a si e à sua equipa, a melhor maneira de implementar o Dynamics 365 na sua organização. Os insights aqui apresentados decorrem da experiência dos nossos clientes mais bem-sucedidos, que maximizaram o poder do seu investimento com a adoção de múltiplas tecnologias integradas que agora formam o Dynamics 365. Ao longo deste guia irá encontrar ligações para ferramentas e recursos adicionais, bem como o Livro de planeamento da adoção com base no qual pode desenvolver a sua abordagem personalizada à adoção.

Muitas organizações estão atualmente a lançar tecnologias Dynamics 365, podendo ligar-se às mesmas na comunidade do Microsoft Dynamics composta por especialistas e colegas.

A adoção bem-sucedida de novas tecnologias exige uma mudança de comportamento. Por sua vez, a mudança pode revelar-se um processo difícil. Não basta aprender a utilizar uma aplicação nova. É uma forma fundamentalmente diferente de trabalhar. Esta mudança prende-se com as pessoas. E nós estamos aqui para ajudar.

Os nossos conhecimentos baseiam-se na experiência

A adoção bem-sucedida de novas tecnologias exige uma mudança de comportamento. Por sua vez, a mudança pode revelar-se um processo difícil.

Entraves ao sucesso

Seguem-se alguns desafios para os quais se deve preparar:

• O lançamento de uma nova tecnologia é mais do que uma simples migração técnica.
• Os colaboradores continuam a utilizar soluções técnicas que não são implementadas pela equipa de TI.
• A preparação técnica e a preparação dos utilizadores devem andar de mãos dadas.
• A sua abordagem à adoção pode agilizar ou retardar os resultados.
• A resistência à mudança é um comportamento humano normal que precisa de ser abordado.
• 80 por cento dos utilizadores finais admitem utilizar a sua própria ferramenta de comunicação de eleição.
• Planeie, faça um teste piloto e implemente as duas atividades de preparação em conjunto.
• Compreenda a maneira de ser dos membros da equipa para conseguir transmitir o valor da tecnologia aos utilizadores.

A adoção não levantou dificuldades aos clientes bem-sucedidos porque estes souberam reconhecer a importância de:

• Definir uma visão: o índice de sucesso foi mais elevado nas empresas que tinham uma visão claramente definida e sabiam como a nova tecnologia iria ser utilizada.
• Obter o apoio das chefias: os projetos bem-sucedidos obtiveram apoio proativo dos órgãos de chefia para incentivar a utilização de novas tecnologias.
• Dar formação aos utilizadores finais: as organizações utilizaram vários formatos de formação para interagir com os colaboradores das várias unidades de negócio.
• Promover ações de sensibilização: as organizações com melhor desempenho utilizaram o e-mail, portais para colaboradores, pósteres, vídeos de antevisão e boletins informativos (newsletters).

Idealizar, integrar, promover o valor

O nosso Modelo de Adoção fácil de seguir guia-o ao longo do processo de adoção e ajuda a otimizar os resultados. Cada fase está dividida em passos simples que o guiam para as melhores práticas, os recursos e as ferramentas de que necessita para criar e implementar uma abordagem personalizada à adoção.

Primeira fase: Idealizar

Identifique e atribua prioridades aos cenários enquanto se familiariza com os recursos disponíveis à medida que planeia a implementação. Esta fase é fundamental para o seu percurso porque está a definir objetivos de negócio de modo a quantificar o sucesso. Nesta fase, irá:

• Formar a sua equipa.
• Definir a estratégia de negócios.
• Determinar a preparação.

Saiba mais:Idealizar

Segunda fase: Integrar

Colabore com os seus principais intervenientes no sentido de criar e lançar o seu plano de adoção. Prepare o seu ambiente e teste a sua abordagem à adoção junto dos Early Adopters. Utilize os comentários fornecidos para fazer ajustes antes de implementar a sua estratégia em escala na empresa. Nesta fase, irá:

• Criar o seu plano de adoção.
• Testar o plano junto dos Early Adopters.
• Fazer ajustes ao plano.

Saiba mais:Integrar

Terceira fase: Promover o valor

A implementação em escala e o sucesso do negócio dependem da utilização e da satisfação. Isto requer planeamento através das fases Idealizar e Integrar, além da excelência operacional contínua. Nesta fase, irá:

• Monitorizar a adoção por parte do utilizador final.
• Quantificar e comunicar a utilização em termos práticos.
• Incentivar a cativação contínua.

Saiba mais:Promover o valor

Consulte também

• Lista de verificação da adoção
• Livro de planeamento da adoção
• Guia dos peritos
• Guia dos membros da equipa