Principais conceitos - Publicar e implantar seu copiloto

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Com Copilot Studio, você pode publicar copilotos para interagir com seus clientes em várias plataformas ou canais, como sites ativos, aplicativos móveis ou plataformas de mensagens como Microsoft Teams e Facebook.

Cada vez que atualizar seu copiloto, você poderá publicá-lo novamente de dentro do Copilot Studio. A publicação do seu copiloto se aplica a todos os canais associados ao seu copiloto.

Você deve publicar o copiloto antes que seus clientes possam interagir com ele. Você pode publicar seu copiloto em várias plataformas ou canais.

Depois de publicar seu copiloto em pelo menos um canal, você pode conectá-lo a mais canais. Lembre-se de publicá-lo novamente depois de fazer qualquer alteração nele.

Quando você publica seu copiloto, ele é atualizado em todos os canais conectados. Se você fizer alterações no seu copiloto, mas não publicar depois, seus clientes não interagirão com o conteúdo mais recente.

O copiloto vem com a opção Autenticar com a Microsoft ativada. O copiloto usa automaticamente Microsoft Entra autenticação de ID para equipes, Power Apps e Microsoft 365 Copilot sem exigir nenhuma configuração manual.

Se quiser permitir que qualquer pessoa converse com o copiloto, selecione Sem autenticação.

Cuidado

Selecionar a opção Sem autenticação permite que qualquer pessoa que tenha o vincular converse e interaja com seu bot ou copiloto.

Será recomendável aplicar autenticação, especialmente se você estiver usando o bot ou o copiloto dentro da organização ou para usuários específicos, com outros controles de segurança e governança.

Se você quiser usar outros canais e ainda ter autenticação para seu copiloto, Select Autenticar manualmente.

Importante

Se você selecionar Sem autenticação, não será possível para o copiloto usar Ações do copiloto com credenciais de usuário final.

Publicar o conteúdo mais recente

  1. Com o copiloto aberto para edição, no menu de navegação, selecione Publicar.

  2. Selecione Publicar e confirme. A publicação pode levar alguns minutos.

Testar seu copiloto

Teste seu copiloto depois de publicar. Você poderá disponibilizar o copiloto para os usuários no Microsoft Teams com o link de instalação ou em vários lugares na loja de aplicativos do Microsoft Teams.

Você poderá compartilhar o copiloto posteriormente, selecionando Disponibilizar o copiloto para outras pessoas na página Publicar, no Teams.

Você também poderá instalar o copiloto para seu próprio uso no Microsoft Teams selecionando Abrir o copiloto no Teams.

Se você selecionou Sem autenticação ou Autenticar manualmente, Select o Site de demonstração vincular para abrir um site pré-criado em uma nova aba do navegador, onde você e seus colegas de equipe podem interagir com o copiloto.

O site de demonstração também é útil para coletar comentários dos stakeholders antes de distribuir o copiloto para os clientes. Saiba como configurar o site de demonstração e adicionar o copiloto ao site ativo.

Dica

Qual é a diferença entre o chat de teste e o site de demonstração?
Use o chat de teste (o painel Testar o copiloto) enquanto estiver criando o copiloto para garantir que a conversa flua conforme esperado e para detectar erros.

Compartilhe o site de demonstração com membros da equipe ou com outros stakeholders para experimentarem o copiloto. O site de demonstração não é voltado ao uso em produção. Você não deve compartilhar a URL com os clientes.

Configurar canais

Depois de publicar o copiloto pelo menos uma vez, você poderá adicionar canais para que o copiloto se torne acessível pelos clientes.

Para configurar canais para o copiloto:

  1. Na barra de menus superior, selecione Canais.

  2. Selecione o canal desejado na lista de canais disponíveis.

    As etapas de conexão são diferentes para cada canal. Para mais informações, consulte o artigo sobre os canais desejados, na lista a seguir:

Tabela de referência da experiência do canal

Canais diferentes têm experiências diferentes para o usuário final. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências de cada canal. Leve em conta as experiências de canal ao otimizar o conteúdo do copiloto para canais específicos.

Experiência Site da Web Microsoft Teams Facebook Omnicanal para Customer Service do Dynamics
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Somente texto
Opções de múltipla escolha Com suporte Suportado até seis (como herói cartão) Suportado até 13 Parcialmente Suportado
Redução de preço Com suporte Parcialmente Suportado Parcialmente suportado Parcialmente Suportado
Mensagem de boas vindas Compatível Compatível Incompatível Compatível com Chat. Não compatível com outros canais.
Você quis dizer Compatível Compatível Compatível Suportado para canais Microsoft Teams, Chat, Facebook e somente texto (serviço de mensagens curtas (SMS) via TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
As ações sugeridas são apresentadas como uma lista somente de texto; os usuários devem digitar novamente uma opção para responder

Importante

Os usuários não podem enviar anexos para os copilotos do Copilot Studio. Se eles tentarem carregar um arquivo (incluindo mídia, como imagens), o copiloto dirá:

Parece que você tentou enviar um anexo. No momento, consigo processar apenas texto. Tente enviar a mensagem novamente sem o anexo.

Isso se aplica a todos os canais, mesmo se a experiência voltada para o usuário final ou o canal oferecer suporte a anexos (por exemplo, se você estiver usando a API do Direct Line ou o Microsoft Teams).

Os anexos podem ser compatíveis se a mensagem for enviada para uma habilidade, onde o bot de habilidade oferece suporte ao processamento de anexos. Para obter mais informações, consulte Usar habilidades do Microsoft Bot Framework no Copilot Studio.

Próximas etapas

Artigo Description
Publicar um copiloto em um site de demonstração ou ao vivo Publique seu copiloto no site ativo ou use um site de demonstração para compartilhar internamente.
Conecte e configure um copiloto para Microsoft Teams Use o Teams para distribuir seu copiloto.
Publicar um copiloto para Facebook Adicione seu copiloto ao Facebook Messenger.
Publicar um copiloto em aplicativos móveis ou personalizados Adicione seu copiloto a aplicativos nativos móveis ou personalizados (é necessária a codificação do desenvolvedor).
Publicar um copiloto nos canais do Azure Serviço de Bot Adicione seu copiloto aos canais do Azure Bot Service (é necessária a codificação do desenvolvedor).