Felsöka problem i Customer Service och vanliga frågor och svar om Customer Service

Felsökningsartiklar

Felsökningsartiklarna förklarar hur du diagnostiserar och åtgärdar problem som du kan stöta på när du använder Microsoft Dynamics 365 Customer Service. För mer information, se Felsöka Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Vanliga frågor och svar

Följande artiklar diskuterar vanliga frågor som är specifika för Customer Service. Var och en av dessa artiklar innehåller flera vanliga frågor och svar för en specifik funktion eller ett specifkt program.

• Vanliga frågor och svar om Administrationscenter för Customer Service
• Vanliga frågor och svar om enhetlig dirigering
• Vanliga frågor och svar om ärendehantering
• Vanliga frågor och svar om automatisk postgenerering
• Vanliga frågor och svar om AI-förslag på ärenden och kunskapsartiklar
• Vanliga frågor och svar om Flerkanal för Customer Service
• Vanliga frågor och svar om anpassade tidsberäkningar för SLA-KPI:er
• Vanliga frågor och svar om röstkanal
• Vanliga frågor och svar om aktiviteter och tidslinjeväggen
• Vanliga frågor och svar om att lägga till användare till profiler för handläggarens upplevelse
• Vanliga frågor och svar om att konfigurera Teams-chatt