传出电子邮件配置问题

项目
03/04/2017

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

本节提供有关如何解决配置电子邮件路由器传出配置文件过程中可能出现的问题的疑难解答指南和信息。

排查电子邮件路由器传出配置文件

确保按照管理配置文件主题中的传出配置文件过程进行操作。
有关如何配置传出配置文件的详细信息，请参阅本指南中的配置电子邮件路由器。
有关如何解决在配置传出配置文件时经常遇到的问题的信息，请参阅以下各节。

测试访问错误

如果传出电子邮件配置存在问题，您在电子邮件路由器配置管理器中单击“测试访问”时可能会收到以下错误消息：

“传出状态: 失败 - 检查与电子邮件服务器 EXSERVERNAME 之间的连接时出错。在其上下文中，该请求的地址无效。”

排查测试访问问题

运行 telnet 命令，验证运行电子邮件路由器的计算机与 Microsoft Exchange Server 之间的连接是否正常运行。例如，启动 Telnet 工具并键入以下命令：

TELNET EXSERVERNAME PORT
确保您在 Exchange Server 计算机上没有运行禁止通过端口 25 进行连接的防病毒服务。

加载数据错误

当您在电子邮件路由器配置管理器中单击“加载数据”时，会收到以下错误：

电子邮件路由器配置管理器无法从 Microsoft Dynamics CRM 服务器上检索用户和队列信息。这可能表明 Microsoft Dynamics CRM 服务器正忙。请验证 URL“http://OrganizationName”是否正确。此外，如果指定的访问凭据不充分，也可能出现此问题。若要重试，请单击“加载数据”。 (请求失败，HTTP 状态为 404：找不到)。

解决此问题

确保正在运行电子邮件路由器服务的用户帐户是 Active Directory 目录服务 PrivUserGroup 安全组的成员。
确保“电子邮件路由器配置文件”对话框的“常规”选项卡上的“访问凭据”字段中指定的帐户是 Microsoft Dynamics CRM 管理用户。如果访问凭据设置为“本地系统帐户”，计算机帐户必须是 “Active DirectoryPrivUserGroup”安全组的成员。
确保 Microsoft Dynamics CRM 部署的 URL 拼写正确。 URL 的 OrganizationUniqueName 部分必须完全按照它显示在 Microsoft Dynamics CRM 服务器中的形式拼写。若要确定 OrganizationUniqueName，请以拥有“系统定制员”角色的用户身份启动 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序。
转到“设置”>“自定义”。
在“自定义”页上，单击“开发人员资源”。OrganizationUniqueName 显示在“组织唯一名称”标签下。有关详细信息，请参阅配置电子邮件路由器。

另请参阅

解决电子邮件路由器问题
 电子邮件路由器安装问题
 传入电子邮件配置问题
 测试电子邮件路由器的访问
 用户接收不到 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件

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